Cisco 8800 Serie Guía De Usuario página 101

Llamadas
Procedimiento
Paso 1
Pulse Código disp.
Paso 2 Pulse Aceptar.
Realizar el seguimiento de una llamada
Se puede realizar el seguimiento de una llamada activa y de la última llamada entrante en cualquier estado de
agente.
Antes de empezar
El administrador le permite realizar el seguimiento de una llamada.
Procedimiento
Desde una llamada activa o después de una llamada, presione Seguimiento.
Derivar una llamada a un supervisor
Cuando necesite derivar una llamada a un supervisor, puede agregarlo a una llamada de conferencia con usted
y el autor de la llamada.
Antes de empezar
El administrador activa la derivación de emergencia en el teléfono.
Procedimiento
Paso 1 En una llamada activa, presione Emergencia.
Paso 2 En la ventana Derivación de emergencia, haga clic en Aceptar.
Puede introducir el número de derivación de emergencia preferido o dejarlo vacío si no tiene preferencia de
supervisor. No verá ningún número de derivación de emergencia.
Llamadas de ejecutivos
Si el administrador le ha configurado como usuario ejecutivo con un grupo de asistentes, usted y sus asistentes
pueden compartir los controles de sus llamadas tal y como se describe a continuación:
Guía de usuario de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco
Realizar el seguimiento de una llamada
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