Cisco 8800 Serie Guía De Usuario página 60

Identificación de problemas del teléfono con una URL en la página web del teléfono
• Si el teléfono está inactivo y no tiene ninguna llamada activa, o bien el teléfono no se está actualizando,
• Si el teléfono está ocupado con una llamada activa o el teléfono se está actualizando, muestra el mensaje:
Identificación de problemas del teléfono con una URL en la página web del teléfono
Si el teléfono no funciona o no se registra, podría deberse a un error de red o de cualquier configuración. Para
identificar la causa, añada una dirección IP específica o un nombre de dominio a la página de administración
del teléfono. Después, intente acceder para que el teléfono pueda hacer ping en el destino y mostrar la causa.
Procedimiento
En un explorador web compatible, introduzca una URL que incluya la dirección IP del teléfono y la dirección
IP de destino a la que quiere enviar un ping. Introduzca la dirección URL con el formato:
http:/<Phone IP>/admin/ping?<ping destination>
<Phone IP>: dirección IP real de su teléfono.
/admin = ruta de acceso a la página de administración del teléfono.
<ping destination>: cualquier nombre de dominio o dirección IP donde quiere enviar un ping.
El destino de ping solo permite caracteres alfanuméricos, '-', y "_" (guiones bajos). De lo contrario, el teléfono
muestra un error en la página web. Si <ping destination> incluye espacios, el teléfono solo usa la primera
parte de la dirección como el destino del ping.
Por ejemplo, para hacer ping a la dirección 192.168.1.1:
http://<Phone IP>/admin/ping?192.168.1.1
Conectividad perdida del teléfono
En ocasiones, el teléfono pierde la conexión con la red del teléfono. Cuando se pierde esta conexión, el teléfono
muestra un mensaje.
Si se encuentra en una llamada activa cuando se pierde la conexión, la llamada continúa. Sin embargo, no
tendrá acceso a todas las funciones normales del teléfono, ya que algunas de ellas requieren información del
sistema de control de llamada. Por ejemplo, las teclas programables podrían no funcionar como se espera.
Cuando el teléfono se vuelva a conectar al sistema de control de llamadas, podrá volver a usarlo con normalidad.
Obtención de más información cuando el teléfono muestra un mensaje de fallo de
aprovisionamiento
Si el teléfono muestra el mensaje Compruebe la configuración de abastecimiento o
póngase en contacto con el proveedor de servicios, tiene un problema de configuración.
Guía de usuario de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco
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muestra el mensaje Restablecimiento de los valores de fábrica según la petición del administrador
y a continuación, el teléfono se reinicia para completar el restablecimiento de los valores de fábrica.
El teléfono se restablecerá a los valores de fábrica cuando esté inactivo según la petición del
administrador. Cuando el teléfono permanece inactivo, se muestra Restablecimiento de los valores
de fábrica según la petición del administrador y, a continuación, el teléfono se reinicia para completar
el restablecimiento de los valores de fábrica.
, donde:
Su teléfono