Cisco 8800 Serie Guía De Usuario página 227

Accesorios
Se produce un error en la sincronización de silencio entre unos auriculares y el teléfono
Problema
No es posible realizar una sincronización de estado del silencio entre los auriculares y el teléfono.
Motivo
• Cuando el teléfono está inactivo
• Cuando el teléfono está en espera
• Cuando el teléfono está marcando
• Cuando el teléfono está sonando
• Cuando no se cumplen las condiciones de la llamada actual en la ruta de audio de los auriculares.
Por lo tanto, la pulsación de la tecla para silenciar o la desactivación del silencio no tiene ningún efecto.
Solución
• Compruebe si los auriculares están conectados a un teléfono, pero solo un teléfono.
• Compruebe si la llamada está activa (no suena, sin marcación o en espera).
• Compruebe si los auriculares son la ruta de sonido del teléfono.
• Compruebe si está activado el ajuste de forzar el silencio de los auriculares.
Auriculares de terceros
Cisco Systems realiza pruebas internas de auriculares de terceros para su uso con los teléfonos IP de Cisco.
Sin embargo, Cisco no certifica ni ofrece soporte para productos de proveedores de auriculares.
Los auriculares se conectan al teléfono mediante el puerto USB o el puerto auxiliar. Según el modelo de
auriculares, debe ajustar la configuración de audio del teléfono para disfrutar de la mejor experiencia de audio,
incluida la configuración del tono local de los auriculares.
Si tiene auriculares de terceros y aplica un nuevo ajuste de tono lateral, espere un minuto y reinicie el teléfono
para que el ajuste se almacene en la memoria flash.
El teléfono reduce parte del ruido de fondo que detecta el micrófono de los auriculares. Puede utilizar unos
auriculares con cancelación de ruido para reducir aún más el ruido de fondo y mejorar la calidad general del
audio.
Si está pensando en adquirir auriculares de terceros, se recomienda el uso de dispositivos externos de buena
calidad, como auriculares con protección contra interferencias de señales de radiofrecuencia (RF) o
audiofrecuencia (AF) no deseadas. Según la calidad de los auriculares y la proximidad a otros dispositivos,
como teléfonos móviles o radios bidireccionales, es probable que se sigan produciendo ruidos o eco. El
interlocutor remoto o tanto el interlocutor remoto como el usuario del teléfono IP de Cisco podrían oír un
murmullo o zumbido. Este zumbido puede ser debido a distintas fuentes; por ejemplo, luces eléctricas, motores
eléctricos o monitores de PC de gran tamaño.
Se produce un error en la sincronización de silencio entre unos auriculares y el teléfono
Guía de usuario de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco
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