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Encargue la consulta y el restablecimiento de las
memorias de incidencias únicamente a talleres
especializados. En los talleres especializados se
puede obtener más información sobre los datos
almacenados.
Una vez subsanada una avería, la información al
respecto se borra de la memoria. Otros conteni-
dos de la memoria se sobrescriben sucesivamen-
te.
Caja negra (Event Data Recorder)
Este vehículo está equipado con una caja negra.
La función principal de una caja negra es grabar
datos en caso de accidentes ocurridos en circuns-
tancias especiales o en caso de situaciones simi-
lares a las de un accidente, p. ej., en caso de dis-
paro del airbag o de colisión con un obstáculo en
la vía. Estos datos ayudan a analizar cómo se han
comportado los sistemas del vehículo. La caja ne-
gra graba datos de la dinámica de marcha y del
sistema de retención durante un breve espacio
de tiempo de 10 segundos o inferior, p. ej.:
– cómo han funcionado diversos sistemas del
vehículo,
– si el conductor y el acompañante llevaban co-
locado el cinturón de seguridad,
– con qué intensidad ha pisado el conductor el
freno o el acelerador,
– a qué velocidad circulaba el vehículo.
Estos datos ayudan a comprender mejor las cir-
cunstancias de situaciones en las que han ocurri-
do accidentes y se han producido lesiones.
Adicionalmente también se registran datos de los
sistemas de asistencia al conductor. Además de
la información sobre si los sistemas estaban co-
nectados, desconectados, disponibles solo par-
cialmente o inactivos, también se puede compro-
bar si estas funciones controlaron, aceleraron o
frenaron el vehículo en las situaciones más arriba
mencionadas. En función del equipamiento, entre
estos sistemas y funciones pueden estar, p. ej.:
– el control de crucero adaptativo (ACC)
– el asistente de aviso de salida del carril (Lane
Assist)
– el sistema de aparcamiento asistido (Park As-
sist)
– la ayuda de aparcamiento
– las funciones de frenada de emergencia (Front
Assist)
Los datos de la caja negra solo se graban si ocu-
rre una situación especial similar a la de un acci-
dente. En condiciones normales de marcha no
tiene lugar ninguna grabación. No se guardan da-
tos de audio o de vídeo procedentes del habitá-
culo ni del entorno del vehículo. Asimismo, en
ningún momento se graban datos personales, co-
mo nombre, sexo, edad o lugar del accidente. Sin
embargo, terceras partes, como pueden ser las
autoridades policiales y judiciales, pueden vincu-
lar los contenidos de la caja negra con otras
fuentes de datos utilizando medios específicos
para ello y asociarlos con alguna persona en el
marco de la investigación de un accidente.
Para consultar los datos de la caja negra es nece-
sario disponer de un equipo especial, tener acce-
so a la toma de conexión para diagnosis del vehí-
culo obligatoria por ley ("diagnosis de a bordo") y
que el encendido esté conectado.
Volkswagen no accederá a los datos de la caja
negra, ni los consultará ni procesará a no ser que
el titular del vehículo (o en caso de leasing, el
arrendador) otorgue su consentimiento o a no ser
que existan disposiciones contractuales o legales
al respecto.
Debido a la obligación legal de observación del
producto, Volkswagen está autorizado a utilizar
los datos para análisis de campo y para fines de
investigación y mejora de la calidad de los siste-
mas de seguridad del vehículo. Para fines de in-
vestigación, Volkswagen pone a disposición de
terceros los datos de forma anonimizada, es de-
cir, sin posibilidad de sacar conclusiones sobre el
vehículo en particular, ni sobre el titular del vehí-
culo o el arrendatario del mismo en caso de lea-
sing.
Reprogramar las unidades de control
Por lo general, todos los datos necesarios para la
gestión de componentes están memorizados en
las unidades de control. La programación de al-
gunas funciones de confort, como los intermiten-
tes de confort, la apertura de una sola puerta y
las indicaciones de la pantalla, puede modificarse
mediante equipos de taller especiales. Si se re-
programan las funciones de confort, los datos y
las descripciones de este manual de instrucciones
acerca de estas funciones no coincidirá con las
mismas. Volkswagen recomienda acudir a uno de
sus concesionarios o a un taller especializado y
solicitar que se registre la reprogramación en el
Plan de Mantenimiento digital.
Información para el cliente
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