Parámetros De La Configuración De Un Teléfono Del Agente De Centro De Llamadas - Cisco 6800 serie Guía De Administración

Configuración del teléfono IP de Cisco
para derivar cualquier llamada de cliente a un supervisor en caso de emergencia, clasificar los números de
contacto mediante códigos de disposición y ver los detalles de llamada de cliente.
También puede configurar los parámetros en el archivo de configuración del teléfono con el código
XML(cfg.xml). Para configurar cada parámetro, consulte la sintaxis de la cadena en la tabla
la configuración de un teléfono del agente de centro de llamadas, en la página
Antes de empezar
• Configure el teléfono como un teléfono de centro de llamadas en el servidor de BroadSoft.
• Acceda a la página web de administración del teléfono. Consulte
Procedimiento
Paso 1 Seleccione Voz > Ext(n).
Paso 2
En la sección Configuración de ACD, establezca los campos tal como se describe en la tabla
la configuración de un teléfono del agente de centro de llamadas, en la página
Paso 3
Haga clic en Enviar todos los cambios.
Parámetros de la configuración de un teléfono del agente de centro de
llamadas
En la siguiente tabla se definen la función y el uso de los parámetros de configuración del agente de centro
de llamadas de la sección Configuración de ACD de la pestaña Ext(n) de la interfaz web del teléfono. También
se define la sintaxis de la cadena que se añade en el archivo de configuración del teléfono con el código XML
(cfg.xml) para configurar un parámetro.
Tabla 47: Parámetros de la configuración de un teléfono del agente de centro de llamadas
Parámetro
ACD de Broadsoft
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 6800 de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
en la página 116.
Parámetros de la configuración de un teléfono del agente de centro de llamadas
Descripción
Habilita al teléfono con distribución automática de
llamadas (ACD).
Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• En el archivo de configuración del teléfono con
XML (cfg.xml), especifique una cadena con este
formato:
<Broadsoft_ACD_1_
ua="na">Sí</Broadsoft_ACD_1_>
• En la página web del teléfono, seleccione Sí para
activar esta función y No para desactivarla.
Opciones: Sí y No
Valor predeterminado: No
Parámetros de
267.
Acceso a la interfaz web del teléfono,
Parámetros de
267.
267