IBM NetVista 6644 Guia Del Usuario página 77

Síntoma
Problemas generales
del módem/
comunicaciones.
1. Asegúrese de que los cables telefónicos están
conectados correcta y firmemente. Las conexiones
de un módem estándar se muestran en el apartado
"Desconexión de los cables" en la página 38. Si
está utilizando otros dispositivos de comunicación
junto con el módem, como un adaptador ADSL
(Línea de subscriptor digital asimétrica) o un
adaptador de red doméstica, consulte la
documentación de dichos dispositivos para
asegurarse de que los cables están conectados
correctamente.
2. Compruebe que la línea telefónica funcione. Si
tiene un teléfono conectado al módem, intente
hacer una llamada. Si no tiene un teléfono
conectado al módem, conecte un teléfono en la
misma toma telefónica a la que está conectado el
sistema (recuerde volver a conectar el sistema a la
toma telefónica después de verificar que la línea
funciona).
3. Asegúrese de que llama al número correcto y de
que utiliza los valores de comunicación correctos.
Para obtener ayuda adicional, consulte la
documentación del software de comunicaciones.
4. Asegúrese de que nadie más esté utilizando el
teléfono mientras se comunica con otro sistema.
5. Si dispone de la característica Llamada en espera,
asegúrese de que está inhabilitada.
6. Si algunos programas de comunicaciones
funcionan y otros no, es probable que exista un
problema de configuración. Para obtener ayuda
adicional, consulte la documentación del software
de comunicaciones.
7. Asegúrese de que el cable del módem esté
conectado a una línea telefónica analógica. La
compañía telefónica local puede determinar el tipo
de línea telefónica.
8. Asegúrese de que el módem está instalado
firmemente dentro del sistema. Consulte el
apartado "Desmontaje de la cubierta del sistema"
en la página 38.
Si estas acciones no corrigen el problema, ejecute los
programas de diagnóstico (consulte el apartado
"Ejecución del programa IBM Enhanced Diagnostics"
en la página 65). Si necesita asistencia técnica, consulte
el "Capítulo 7. Soporte y servicios IBM HelpWare" en
la página 69.
Acción
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