IBM NetVista 6644 Guia Del Usuario página 89

Cuando llame a IBM HelpCenter, se le solicitará que proporcione la información
siguiente:
• Nombre
• Dirección
• Número de teléfono
• Tipo de máquina, modelo y número de serie
• Número de registro (cuando reciba uno)
• Fecha de compra
• Una descripción del problema
• El texto exacto de cualquier mensaje de error
• Información de configuración del software y hardware del sistema
Si el soporte de "Puesta en marcha" de 30 días o la garantía de IBM no cubren la
llamada, es posible que se le solicite que proporcione un número de alguna de las
principales tarjetas de crédito para obtener soporte. Si se determina que la
llamada está cubierta por el soporte de "Puesta en marcha" o por la garantía de
IBM, no deberá pagar nada.
Colóquese junto al sistema cuando realice la petición de servicio.
País o región
Alemania
Australia
Austria
Bélgica (francés)
Bélgica (holandés)
Canadá
Dinamarca
EE.UU. y Puerto
Rico
España
Finlandia
Número de
teléfono
069-6654-9004
13-14-26
1 546 325 102
02-714-3503
02-714-3504
1-800-565-3344
3525-6904
1-800-772-2227
91-662-4261
(09) 2294 3004
Horas de atención
De 10 a.m. a 1 p.m. y de 2 p.m. a 7
p.m. CET, lunes - viernes
De 9 a.m. a 9 p.m. (EST - Australia),
365 días al año
De 10 a.m. a 1 p.m. y de 2 p.m. a 7
p.m. CET, lunes - viernes
De 9 a.m. a 9 p.m. CET, lunes - viernes
De 9 a.m. a 9 p.m. CET, lunes - viernes
24 horas al día, 7 días a la semana
(excluidos festivos)
De 9 a.m. a 9 p.m. CET, lunes -
viernes; 10 a.m. a 7 p.m. CET, sábados
24 horas al día, 365 días al año (los
tiempos de respuesta pueden variar)
De 10 a.m. a 1 p.m. y de 2 p.m. a 7
p.m. CET, lunes - viernes
De 8 a.m. a 8 p.m. CET, lunes - viernes
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