Tabla de contenido
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Software
El sistema incluye varios programas de software para ayudarle a resolver
problemas o dar respuesta a sus preguntas.
Programas de diagnóstico proporcionados con el sistema
Su sistema incluye un conjunto de programas de diagnóstico para ayudarle a
identificar problemas del sistema: PC-Doctor para Windows e IBM Enhanced
Diagnostics.
PC-Doctor para Windows funciona a través del sistema operativo Windows para
diagnosticar el hardware e informar de los valores controlados por el sistema
operativo que pueden provocar problemas de hardware. Es posible que tenga que
instalar PC-Doctor para Windows desde el CD de Selecciones de software para poder
utilizarlo. IBM Enhanced Diagnostics es una versión mejorada del programa PC-
Doctor para DOS. IBM Enhanced Diagnostics efectúa pruebas directamente sobre
el hardware, de forma independiente del sistema operativo Windows. Puede
ejecutar IBM Enhanced Diagnostics directamente desde el CD de Recuperación del
producto. Asegúrese de ejecutar ambos programas antes de ponerse en contacto
con el soporte técnico de IBM PC HelpCenter®. Para obtener más información
sobre cómo instalar o utilizar los programas de diagnóstico, consulte la
información de "Resolución de problemas" en la documentación que acompaña al
sistema.
IBM Update Connector
Con IBM Update Connector, puede conectarse al centro de soporte técnico IBM
PC HelpCenter para recibir y bajar actualizaciones para parte del software
incluido con el sistema. Después de recibir los archivos, puede empezar el proceso
de instalación automatizado. IBM Update Connector está disponible para los
clientes registrados de IBM durante el período de garantía, sin ningún coste
adicional. Es posible que tenga que pagar los gastos de la línea telefónica.
Utilización de los servicios electrónicos
Existen muchas maneras de recibir soporte técnico e información. Cuando utiliza
el soporte electrónico, los únicos costes aplicables normalmente son los que paga
a la compañía telefónica o la compañía que utilice para conectarse a la World
Wide Web (su suministrador de servicio Internet). Estas son algunas de las
opciones de soporte electrónico que puede utilizar.
La World Wide Web
Puede conectarse a la página de soporte de IBM Personal Computing para buscar
consejos técnicos, bajar actualizaciones de controladores de dispositivo y
averiguar muchísimas cosas más.
La dirección de la página de soporte de IBM Personal Computing es:
http://www.ibm.com/pc/support
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Guía del usuario
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Tabla de contenido
Solución de problemas
