Resolución De Problemas; Introducción; Diagnóstico De Problemas; Función Supportme - ABB MotiFlex e100 Manual Del Usuario

7.1 Introducción
Esta sección explica el tipo de problemas comunes que pueden encontrarse, junto con
posibles soluciones. Si desea saber el significado de los indicadores LED, vea la
sección 7.2.
7.1.1 Diagnóstico de problemas
Si ha seguido usted por orden todas las instrucciones de este manual no deberá tener
grandes problemas para la instalación del MotiFlex e100. Si tiene problemas, lea en primer
lugar esta sección. En Mint WorkBench, utilice la herramienta de Registro de errores para
los errores recientes y luego compruebe el archivo de ayuda. Si no puede resolver el
problema o el problema continúa, puede utilizar la función SupportMe.
7.1.2 Función SupportMe
La función SupportMe está disponible a través del menú Ayuda o haciendo clic en el botón
, en la barra de herramientas de movimiento. SupportMe se puede utilizar para reunir
información que luego puede enviarse por correo electrónico, guardada como un archivo de
texto; también se puede copiar a otra aplicación. El PC debe tener programas de correo
electrónico para usar la función de correo electrónico. Si prefiere contactarse con el servicio
técnico por teléfono o fax, los detalles de contacto se facilitan en la portada de este manual.
Tenga la siguiente información preparada:
El número de serie de su MotiFlex e100 (si lo sabe).

Utilice el elemento de menú Ayuda, SupportMe en Mint WorkBench para ver los detalles

sobre su sistema.
El catálogo y números de especificación del motor que está usando.

Una descripción clara de qué operación está intentando hacer, por ejemplo, intentando

establecer comunicaciones con Mint WorkBench o intentando realizar un ajuste fino.
Una descripción clara de los síntomas que puede observar, por ejemplo el LED de

estado, los mensajes de error que se visualizan en el Mint WorkBench o errores
notificados por las palabras clave de error de Mint ERRORREADCODE o ERRORREADNEXT.
El tipo de movimiento generado en el eje del motor.

 Proporcione una lista de cualquier parámetro que haya configurado, por ejemplo los
datos del motor que haya usted introducido/seleccionado en el asistente de puesta en
servicio, los ajustes de ganancia generados durante el proceso de afinado y cualquier
valor de ganancia que haya introducido usted mismo.

7.1.3 Apagado y reencendido del MotiFlex e100

El término "apagado y reencendido del MotiFlex e100" se utiliza en las secciones de
Resolución de problemas. Esto significa:
Desconectar la alimentación de CA (o la alimentación compartida del bus de CC).

Desconectar el suministro de soporte de 24 V CC (si se encuentra conectada).

Esperar a que el MotiFlex e100 quede desconectado por completo (el LED de estado se

apagará).
Volver a conectarlo.

MN1943WES
Resolución de problemas
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