Tabla de contenido
Publicidad
Capítulo 12
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe el estado del producto
Solución: Compruebe el estado del producto en Centro de soluciones de HP.
Cómo comprobar el estado del producto
1.
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Programas o Todos los
programas, HP, Centro de soluciones de HP.
2.
Compruebe que el producto aparezca en el área Seleccionar dispositivo o que
la ficha apropiada esté seleccionada.
3.
Haga clic en Estado.
Si el producto funciona correctamente, aparecerá un mensaje indicando que el
producto está listo.
4.
Si recibe un mensaje de error que dice Desconectado, compruebe si existe otra
instancia u otra ficha para el producto con un número de copia incluido, como
HP Deskjet F735 All-in-One 2.
5.
Seleccione la segunda instancia del producto y repita los pasos 2 a 4.
6.
Intente explorar nuevamente.
Causa: Podría ser que hubiera dos instancias del producto conectadas a Centro
de soluciones de HP.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Compruebe la fuente de alimentación
Solución: Compruebe la fuente de alimentación.
Cómo comprobar la fuente de alimentación
1.
Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una
toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta.
154
Solución de problemas
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
