Tabla de contenido
Publicidad
Capítulo 12
c. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
d. Vuelva a conectar el cable de alimentación en la parte posterior del producto.
e. Pulse Encender para encender el producto.
2.
Desinstale el software completamente.
Nota
para asegurarse de que ha quitado el software completamente del ordenador
antes de volver a instalarlo.
Cómo desinstalar el software completamente
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel
de control (o simplemente Panel de control).
b. Haga doble clic en el icono Agregar/Eliminar programas (o haga clic en
Desinstalar un programa).
c. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software de escaneo
HP.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
d. Vaya a C:\Archivos de programas\HP o C:\Archivos de
programas\Hewlett-Packard (para algunos productos más antiguos) y
elimine la carpeta Procesamiento de imágenes.
e. Vaya a C:\WINDOWS y cambie el nombre de la carpeta twain_32 a
twain_32 old.
3.
Cierre los programas que se ejecutan en segundo plano.
Nota
programas residentes (TSR) se carga automáticamente. Estos programas
activan algunas de las funcionalidades de la PC tales como el software
antivirus, pero no son imprescindibles para el funcionamiento del equipo.
Algunas veces, los TSR no permiten que el software de HP se cargue, y por
eso no se instala de forma adecuada. En Windows Vista, Windows XP y
Windows 2000, utilice la herramienta MSCONFIG para evitar que los
programas y los servicios TSR se inicien.
164
Solución de problemas
Es importante que siga con cuidado el procedimiento de desinstalación
Precaución
Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no
elimine ninguna aplicación que no sea las de la lista siguiente.
Funciones del dispositivo de digitalización HP
Visor de documentos HP
HP Photosmart Essential
HP Image Zone
Galería de fotografías e imágenes HP
HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número
de versión de software)
HP Software update
HP Share to web
Centro de soluciones HP
HP Director
HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Cuando se enciende el equipo, un grupo de software denominado
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
