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Figura 5: Mostrar fila
Llamadas en espera
Cantidad de
posiciones activas
Para ver la cantidad de tráfico de llamadas en la fila de ACD, observe el
indicador junto a la tecla Mostrar fila. Tabla 3 enumera los cuatro estados
del indicador.
Tabla 3: Indicadores de Mostrar fila
Indicador
Desac
Act
Parpadeo lento
Parpadeo rápido
Intervalo de tiempo
que esperЊ la primera llamad
Estado de fila
Luz
Normal
Ocupado
Sobrecargada
Funciones de supervisor
Tiempo de llamadas
desbordado en esta fila
Significado
No tiene llamadas en
espera o posee pocas.
Tiene una cantidad
aceptable de llamadas
en espera.
Las llamadas se están
guardando en la fila. No
se están aceptando las
llamadas que desbordan
a esta fila.
Tiene demasiadas
llamadas en esta fila.
Las llamadas nuevas
desbordarán a otra fila.
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