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Funciones de agente
Cómo responder llamadas de ACD
Haga clic en
LlamRec
fila del DN principal. Puede encontrar la tecla LlamRec en la esquina
inferior derecha de las teclas programables de línea/función (consulte
Figura 3 en la página
Responder una llamada
El indicador junto a la tecla
llamadas entrantes.
Para contestar una llamada:
•
Haga clic en LlamRec.
•
En el teclado de su PC, presione Introducir.
Nota: El indicador permanecerá encendido mientras la llamada está
activa.
Cómo finalizar una llamada
Para finalizar una llamada, realice una de las siguientes operaciones:
•
Haga clic en
•
Haga clic en
•
Haga clic en la tecla de línea
•
Haga clic en NoListo. (Esto lo quita de la fila, pero lo mantiene
conectado en posición de agente.)
•
Espere a que la persona que llama finalice la llamada
•
En el teclado de la PC, presione F12.
Cómo utilizar Llamada forzada
Utilice la función Llamada forzada para conectar automáticamente
una llamada de ACD entrante. El administrador del sistema configura
el intervalo de tiempo para el período entre llamadas entrantes.
42
para responder la siguiente llamada de ACD en la
35).
LlamRec
(Adiós/Liberar).
.
LlamRec
DN
parpadea ante la presencia de
individual. (Esto lo elimina de la fila.)
.
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