Tabla de contenido
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Índice
A
ActivOcup, 40
Agente, 50
Aplicación i2050.exe, 21
Asignación de filas
múltiple (MQA), 37
B
Bandeja de entrada/Mensajes, 28
Bandeja de salida/Mayús, 28
C
Código de actividad, 43
Copiar, 26
D
Directorio CS 1000, 33
Directorio local, 31
Directorio, 28
E
Emergencia, 44
Expandir, 28
F
Flechas de desplazamiento, 26
Flujo interno, 51
I
Icono de bandeja
del sistema, 20, 30
ID de agente, 37
ID de supervisor 37
ID de supervisor, 37
ID de supervisor, con prioridad, 39
ID de supervisor, sin prioridad, 38
Iniciando sesión sin ID
de agente, 36
Inicio de sesión
predeterminado, 40
L
Liberar, 27
Llamada forzada, 42
Llamadas no ACD, 46
Llamar agente, 51
LlamRec, 39, 42
M
Módulo de expansión, 21
N
NoListo, 39, 40, 46
P
Pantalla principal 25
Prioridad 39
R
Red de área extensa (WAN), 17
Red de área local (LAN), 17
Responder agente, 49
Responder emergencia, 50
Responder, 26
Retener, 27
Índice
57
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