Funciones De Agente; Notificación De Llamada Entrante - Avaya 2050 IP Softphone Guia Del Usuario

Funciones de agente

Las secciones siguientes describen funciones disponibles para
los agentes:
• "Notificación de llamada entrante" en la página 41
• "Cómo utilizar Llamada forzada" en la página 42
• "Cómo utilizar el Código de actividad" en la página 43
• "Cómo utilizar Emergencia" en la página 44
• "Cómo utilizar NoListo" en la página 46
• "Cómo responder o hacer llamadas no ACD" en la página 46
• "Cómo comunicarse con su supervisor" en la página 46
Notificación de llamada entrante
Aparece una ventana de notificación en la parte superior de la bandeja
del sistema cuando se reciben llamadas entrantes. Esta ventana muestra
la línea de llamada (DN) y el nombre y número de la persona que llama.
Cuando aparece esta notificación, puede realizar una de las siguientes
acciones:
— Hacer clic en
— Hacer clic en
de Avaya 2050 IP Softphone y seleccionar una función de
administración de llamadas, como desviar la llamada entrante a
otra línea o al correo de voz.
— Hacer clic en
no desconecta la llamada entrante, sólo elimina el mensaje de la
pantalla. También puede cerrar el cuadro de notificación haciendo
clic en el botón Cerrar que se encuentra en la esquina superior
derecha.
Cuando se desconecta la llamada, aparecerá la notificación "llamada
desconectada". La ventana de notificación de llamada entrante se cierra
automáticamente una vez desconectada la llamada.
Responder para responder la llamada.
Abrir para activar la ventana Control de llamadas
Cerrar para cerrar la ventana de notificación. Esto
Funciones de agente
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