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Funciones de supervisor
Figura 4: Mostar estado de agente
Posiciones ocupadas en
llamadas de ACD
Posiciones en espera
para llamadas de ACD
Cómo utilizar Mostrar fila
Utilice la función Mostrar fila para ver el estado de todas las llamadas en
espera que se encuentran en la fila.
Para activar Mostrar fila, haga clic en
Su estado de fila aparecerá en el área de la pantalla de la ventana
Control de llamadas. Consulte la Figura 5 a continuación.
54
Posiciones de agente
libre
Posiciones ocupadas en
llamadas no ACD
Mostrar
fila.
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