Tabla de contenido
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Índice
A
Acerca del teléfono IP Avaya
1120E 7
Áreas de visualización 18
B
Barra de control de volumen 12
C
Código de actividad 27
Código de función flexible
(FFC) 41
Código de prefijo especial
(SPRE) 41
Comunicarse con su supervisor 30
Contestar llamadas ACD 25
Contestar o realizar llamadas no
ACD 29
Contraseña de control de estación
(SCPW) 42
Control de volumen 12
Controles del teléfono 10
D
Descolgado 42
DN 43
E
Emergencia 28
Estado del indicador 42
F
Flujo interno 37
Funciones Agente y Supervisor 19
Funciones básicas 8
Funciones de agente 25
Funciones de supervisor 35
I
Indicador de mensaje
en espera 42
Información de la persona que
llama 45
Ingreso del agente 19
Inicio de sesión con una ID de
agente y MQA 21
Inicio de sesión predeterminado 23
Interfaz del usuario 42
Interruptor del auricular 43
L
Línea de información 43
Llamada forzada 26
Llamar agente 37
M
Mensajes de estado 43
Mostrar utilidades de diagnóstico
de red 16
Índice
47
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