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3.
Si ve líneas blancas en cualquiera de los bloques de color en el Modelo de prueba 2, limpie el cabezal de
impresión. Para obtener más información, vea Mantenga los cabezales de impresión y los cartuchos de
tinta.
4.
Si ve líneas blancas u oscuras hacia donde las líneas apuntan en el Modelo de prueba 3, alinee los
cabezales de impresión. Para obtener más información, vea Mantenga los cabezales de impresión y los
cartuchos de tinta.
5.
Si ninguno de los pasos anteriores sirvió, comuníquese con asistencia técnica de HP para reemplazar el
cabezal de impresión. Para obtener más información, vea Asistencia de HP.
Informe de prueba inalámbrica
Imprima el informe de prueba inalámbrica para obtener información sobre la conexión inalámbrica de la
impresora. El informe de prueba inalámbrica ofrece información sobre el estado de la impresora, la dirección
del hardware (MAC) y la dirección IP. Si la impresora se encuentra conectada a una red, el informe de prueba
mostrará los detalles de los ajustes de la red.
Para imprimir el informe de prueba inalámbrico
1.
En el panel de control de la impresora, toque
Ajustes ).
2.
Toque Imprimir informes
3.
Toque Informe de prueba inalámbrica.
Informe de acceso a la Web
Imprima el informe de acceso a la web para ayudar a identificar los problemas de conectividad de Internet que
pueden afectar a Servicios web.
Para imprimir el informe de acceso a la Web.
1.
En el panel de control de la impresora, toque Configurar .
2.
Toque Informes .
3.
Toque Informe de acceso a la Web.
Solución de problemas
SUGERENCIA: (Windows) Ejecute HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y corregir automáticamente
problemas de impresión, escaneo y copiado. La aplicación está disponible solo en algunos idiomas.
La impresora se apaga inesperadamente
Compruebe la alimentación y las conexiones de dicha alimentación.
●
Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado a la caja de la fuente de
●
alimentación.
ESWW
(el botón Sin cables), y luego toque
(el botón
Solución de problemas
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