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Para obtener la solución de problemas en línea y obtenga más información acerca de cómo
solucionar problemas de escaneo. Haga clic aquí para obtener más información en línea. Puede que en este
momento este sitio web no esté disponible en todos los idiomas.
Solución de problemas de fax
Esta sección contiene información sobre la solución de los problemas de configuración del fax que puede
experimentar la impresora. Si la impresora no está correctamente configurada para fax, puede experimentar
problemas al enviar o al recibir faxes, o en ambos casos.
Si tiene problemas relacionados con el fax, puede imprimir un informe de prueba de fax para comprobar el
estado de la impresora. Si la impresora no está configurada correctamente para fax, el informe notificará un
error. Realice esta prueba tras haber configurado el fax de la impresora.
Si la prueba falla, consulte el informe para obtener información sobre cómo resolver el problema. Obtenga
más información sobre la ejecución de una prueba de fax, haga clic aquí para consultar más información en
Internet.
Si tiene problemas al enviar faxes haga clic aquí para obtener solución de problemas en línea y
resolverlos. Puede que en este momento este sitio web no esté disponible en todos los idiomas.
Para obtener más ayuda, visite el sitio de asistencia de HP en línea www.hp.com/support .
La prueba de fax falló
●
En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado
●
La impresora tiene problemas para enviar y recibir faxes
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La impresora no puede recibir faxes pero sí enviarlos
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La impresora no puede enviar faxes pero sí recibirlos
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Los tonos de fax se graban en el contestador automático
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El cable telefónico que viene con la impresora no es lo suficientemente largo
●
El equipo no puede recibir faxes (HP Digital Fax)
●
La prueba de fax falló
Si ejecuta una prueba de fax y ésta falla, consulte en el informe la información básica sobre el error. Para
obtener información más detallada, consulte el informe para averiguar la parte de la prueba que ha fallado y,
a continuación, revise el tema correspondiente de esta sección para conocer las posibles soluciones.
La "Prueba de hardware del fax" falló
Apague la impresora con
●
desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. Después de unos segundos,
vuelva a enchufar el cable de alimentación y enciéndalo. Vuelva a ejecutar la prueba. Si la prueba vuelve
a fallar, siga revisando la información de solución de problemas de esta sección.
Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax correctamente, es posible que
●
no haya problemas.
100 Capítulo 10 Solución de problemas
(el botón Consumo ) situado en el panel de control de la impresora y
ESWW
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