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Proceso de asistencia
Si tiene un problema, siga estos pasos:
1.
Consulte la documentación suministrada con la impresora.
2.
Visite el sitio web de asistencia en línea de HP en www.hp.com/support .
La asistencia en línea de HP se encuentra disponible para todos los clientes de HP. Es la manera más
rápida de obtener información actualizada sobre el producto y asistencia de expertos, y presenta las
siguientes características:
Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea.
●
Actualizaciones de software y del controlador para la impresora
●
Valiosa información de solución de problemas comunes
●
Actualizaciones proactivas de la impresora, alertas de soporte y comunicados de HP están
●
disponibles cuando registra la impresora HP
3.
Llame al servicio de asistencia de HP Para obtener más información, vea Asistencia telefónica de HP.
Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica varían según la impresora, el país/región y el
idioma.
Conseguir asistencia técnica electrónica
Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite la página Web de HP en www.hp.com/
support . Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos
problemas habituales de impresoras. Si se le pide, seleccione su país/región y, a continuación, haga clic en
Todos los contactos de HP para obtener información sobre cómo pedir asistencia técnica.
En esta página Web también se ofrece asistencia técnica, controladores, consumibles, información sobre
pedidos y otras opciones como:
Acceso a las páginas de asistencia técnica en línea.
●
Envío de mensajes de correo electrónico a HP para solicitar respuestas a sus preguntas.
●
Conexión con un técnico de HP mediante conversación en línea.
●
Comprobación de actualizaciones de software de HP.
●
También podrá obtener asistencia técnica desde el software de HP de Windows o OS X que ofrecen soluciones
sencillas y por pasos para resolver ciertos problemas comunes de impresión. Para obtener más información,
vea Herramientas de administración de la impresora.
Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica varían según la impresora, el país/región y el idioma.
Asistencia telefónica de HP
Las opciones de asistencia técnica telefónica y la disponibilidad varían según la impresora, el país/región y el
idioma.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
Antes de llamar
●
Periodo de asistencia telefónica
●
Números de teléfono de soporte
●
Después del periodo de asistencia telefónica
●
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Capítulo 10 Solución de problemas
ESWW
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