Publicidad
Asegúrese de que la pila de papel esté alineada con las líneas de tamaño de papel adecuado en la
—
parte inferior de la bandeja de entrada, y que no exceda la marca de altura de la pila marca en el
lateral de la bandeja.
Para obtener un rendimiento y una eficacia óptimos, utilice papel HP.
—
Solucionar problemas de impresión
SUGERENCIA: (Windows) Ejecute HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y corregir automáticamente
problemas de impresión, escaneo y copiado. La aplicación está disponible solo en algunos idiomas.
La impresora no está respondiendo (no se imprime nada)
Hay trabajos de impresión en la cola de impresión
●
Abra la cola de impresión, cancele todos los documentos y reinicie el equipo. Intente imprimir después
de que el equipo reinicie. Para obtener más información, consulte el sistema de ayuda del sistema
operativo.
Revise la instalación del software de HP
●
Si la impresora se desactiva al imprimir, debería aparecer un mensaje de alerta en la pantalla del equipo;
Asegúrese de que el software de HP facilitado con la impresora esté bien instalado. Para resolverlo,
desinstale completamente el software HP y, a continuación, reinstálelo.
Revise las conexiones de los cables
●
Asegúrese de que los dos extremos del cable USB o Ethernet están bien conectados.
Si la impresora está conectada a una red, compruebe lo siguiente:
Revise la luz Enlace en la parte posterior de la impresora, sobre la entrada de energía.
—
Asegúrese de que no está utilizando el cable telefónico para conectar la impresora.
—
Compruebe la conexión inalámbrica de la impresora
●
Si la impresora está conectada a la red mediante una conexión inalámbrica, compruebe que la luz azul
Inalámbrica esté encendida y no parpadee. Si la luz parpadea, indica que hay un problema de conexión
entre la impresora y la red. También puede imprimir un informe de prueba inalámbrica, que le ayude a
diagnosticar los problemas.
Compruebe cualquier software firewall personal instalado en el ordenador
●
El cortafuegos del software personal es un programa de seguridad que protege el equipo de intrusiones.
Sin embargo, los cortafuegos pueden interrumpir la comunicación entre el equipo y la impresora. Si
existe algún problema de comunicación con la impresora, pruebe a deshabilitar el cortafuegos
temporalmente. Si el problema continúa, el cortafuegos no es el origen del problema de comunicación.
Habilite el cortafuegos de nuevo.
un firewall o antivirus de protección que está causando un problema. Haga clic aquí para obtener más
información en línea. Puede que en este momento este sitio web no esté disponible en todos los
idiomas.
Reinicie el equipo y la impresora
●
Si la impresora sigue sin responder, apague la impresora y el equipo, y vuelva a encenderlos.
ESWW
Utilice este solucionador de problemas para ayudarle a conectar su impresora a la red, si tiene
Solucionar problemas de impresión
93
Publicidad
