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Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, haga clic aquí para obtener más indicaciones
en línea.
Algo falta en la página o no está correcto
Pruebe con las soluciones en La calidad de impresión no es aceptable
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Verifique la ubicación de la impresora y la longitud del cable USB
●
Los campos electromagnéticos altos (como los generados por los cables USB) pueden provocar a veces
ligeras distorsiones en las copias impresas. Aleje la impresora de la fuente de campos
electromagnéticos. Asimismo, se recomienda utilizar un cable USB de menos de tres metros para
minimizar los efectos de estos campos electromagnéticos.
La calidad de impresión no es aceptable
1.
Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales. Cartuchos de tinta HP originales
están diseñados y probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener grandes resultados
una y otra vez.
NOTA: HP no puede garantizar la calidad ni la fiabilidad de los consumibles que no sean HP. La
asistencia técnica o las reparaciones de la impresora necesarias como consecuencia de usar suministros
de otras marcas que no sean HP no están cubiertas por la garantía.
Si cree que ha comprado cartuchos de tinta HP originales, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
2.
Compruebe los niveles de tinta. Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta.
NOTA: Los indicadores y alertas de niveles de tinta proporcionan estimaciones para fines de
planificación únicamente. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, considere la
posibilidad de tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta
sustituir los cartuchos de tinta hasta que la calidad de mpresión se vuelva inaceptable.
PRECAUCIÓN: Aunque los cartuchos de tinta no se estropean al dejarlos fuera de la impresora,
después de la configuración y durante el funcionamiento de la impresora, el cabezal de impresión debe
tener siempre todos los cartuchos. Dejar una o más ranuras de cartuchos vacías durante un largo
periodo puede conllevar problemas de calidad de impresión y posibles daños en el cabezal. Si
recientemente dejó un cartucho fuera de la impresora durante un largo periodo o hace poco que tuvo un
atasco de papel y ha detectado una calidad de impresión baja, limpie el cabezal de impresión. Para
obtener más información, vea Mantenga los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta.
Para obtener más información, vea Compruebe los niveles de tinta estimados.
3.
Revise el papel cargado en la bandeja de entrada. Asegúrese de que el papel está cargado de forma
correcta y que no está arrugado ni es demasiado grueso.
Cargue el papel con la cara imprimible boca abajo. Por ejemplo, si carga papel fotográfico satinado,
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cargue el papel con el lado satinado hacia abajo.
Asegúrese de que el papel descanse en la bandeja de entrada y de que no está arrugado. Si el
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papel está demasiado cerca del cabezal de impresión mientras se imprime, es posible que la tinta
se entremezcle. Suele ocurrir cuando el papel se levanta, se arruga o es muy grueso, como sucede
con los sobres.
Para obtener más información, vea Cargar papel.
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Capítulo 10 Solución de problemas
ESWW
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