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Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web
Si tiene problemas para usar los Servicios web, como HP ePrint e Imprimibles HP, compruebe lo siguiente:
Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión Ethernet o
●
inalámbrica.
NOTA: No es posible utilizar estas funciones web si la impresora está conectada mediante un cable
USB.
Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los productos estén instaladas en la impresora. Para
●
obtener más información, consulte Actualización de la impresora.
Asegúrese de los Servicios Web estén activados en la impresora. Para obtener más información, vea
●
Configuración de Servicios Web.
Asegúrese de que el concentrador, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y funcionando
●
adecuadamente.
Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no conectarla mediante un cable
●
telefónico o un cable cruzado para conectarla a la red y que el cable Ethernet esté conectado de manera
segura a la impresora. Para obtener más información, vea Solución de problemas de red generales.
Si va a conectar la impresora a una red inalámbrica, asegúrese de que la red funciona correctamente.
●
Para obtener más información, consulte No se puede conectar la impresora de forma inalámbrica.
Si utiliza HP ePrint, compruebe lo siguiente:
●
Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea correcta.
—
Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea "Para" del mensaje. Si hay
—
otras direcciones, los adjuntos que enviará podrían no imprimirse.
Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP ePrint. Para obtener más
—
información, visite HP Connected en www.hpconnected.com .
Si su red utiliza una configuración proxy al conectar a Internet, asegúrese de que la configuración proxy
●
que introduce sea válida:
Compruebe la configuración del explorador Web que está utilizando (Internet Explorer, Firefox o
—
Safari).
Compruebe con el administrador de TI o la persona que configuró el firewall.
—
Si la configuración de proxy que utiliza su firewall ha cambiado, debe actualizarla en el panel de
control de la impresora o el servidor web integrado. Si no lo hace, no podrá utilizar los Servicios
Web.
Para obtener más información, vea Configuración de Servicios Web.
SUGERENCIA: Para obtener ayuda adicional para configurar y usar los Servicios Web, visite HP Connected en
www.hpconnected.com .
Solución de problemas de red
Esta sección proporciona soluciones a los problemas comunes de conexión y el uso de la impresora en una
red.
Solución de problemas de red generales
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No se puede conectar la impresora de forma inalámbrica
●
110 Capítulo 10 Solución de problemas
ESWW
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