HP DesignJet T850 Serie Guia Del Usuario página 175

20 Solución de problemas generales de la
impresora
Se proporcionan instrucciones paso a paso para identificar y resolver el problema.
La impresora no se inicia
Puede que se haya producido un problema en el suministro eléctrico. Si la impresora no tiene ninguna
actividad y el panel de control no responde, compruebe que el cable de alimentación está conectado
correctamente y que la toma no tiene suministro eléctrico.
● Si la impresora no se inicia (el panel de control está en blanco), mantenga pulsada la tecla
encendido
mientras mantiene pulsada la tecla.
● Si no se ve ninguna luz de color naranja, significa que no está llegando alimentación a la impresora;
compruebe que el cable de alimentación esté bien enchufado. Si el problema continúa, póngase en
contacto con el servicio de asistencia técnica de HP (consulte
y explíqueles que tiene un problema con la fuente de alimentación.
● Si ve la luz naranja, espere a que la impresora lo compruebe si emite un sonido.
● Tres bips significan que hay un problema electrónico; póngase en contacto con el centro de
asistencia técnica de HP y explíqueselo.
La impresora no imprime
Si todo está en orden (el papel está cargado, todos los componentes de tinta instalados y no hay errores
de archivo), aún hay motivos por los que un archivo enviado desde su ordenador no inicia el proceso de
impresión cuando se espera:
● Puede que no se haya instalado en el ordenador el controlador correcto para la impresora.
● Si está imprimiendo en una hoja, deberá especificar Automático o Hoja como origen del papel en el
controlador de la impresora.
● Compruebe la complejidad del trabajo, ya que las impresiones de gran tamaño tardan cierto tiempo
en recibirse, procesarse e imprimirse.
166 Capítulo 20 Solución de problemas generales de la impresora
durante unos segundos y compruebe si el LED de encendido se vuelve de color naranja
HP Customer Care en la página
de
175)