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La extensión de los datos transmitidos
depende del modelo y del equipamiento del
vehículo. Por motivos técnicos, no siempre
están disponibles todos los datos.
Transmisión de datos en caso de servicios de
Mercedes me connect no activados
Si no hay ningún servicio de Mercedes me con-
nect activado, se transmiten los siguientes datos:
El número de identificación del vehículo
R
Hora de la llamada
R
Motivo de la llamada
R
Identificador de país del vehículo
R
Idioma ajustado del sistema multimedia
R
Número de teléfono de la plataforma de
R
comunicación montada en el vehículo
Si se ha activado una llamada a través del recor-
datorio de mantenimiento para concertar una cita
de servicio, se transmiten adicionalmente los
siguientes datos:
Kilometraje actual y datos de mantenimiento
R
Si se ha activado una llamada a través del sistema
multimedia después de la detección automática
de averías y accidentes, se transmiten adicional-
mente los siguientes datos:
Kilometraje actual y datos de mantenimiento
R
Ubicación del vehículo en ese momento
R
Si se ha seleccionado la gestión de accidentes y
de averías a través del sistema de mando fónico,
el servicio de atención al cliente Mercedes-Benz
puede solicitar más tarde los siguientes datos adi-
cionales del vehículo:
Ubicación del vehículo en ese momento
R
Transmisión de datos en caso de servicios de
Mercedes me connect activados
Encontrará una sinopsis de los datos transmitidos
en las correspondientes condiciones de uso de
los servicios de Mercedes me connect. Puede
acceder a ellas en el Portal Mercedes me, en la
https://me.secure.mercedes-benz.com.
Procesamiento de datos
Al finalizar la llamada, los datos transmitidos en el
marco de esta se borran de los sistemas que los
transmiten siempre que no se estén utilizando
Sistema multimedia MBUX 345
para otros servicios de Mercedes me connect
activados.
Los datos referidos al caso se procesan y guardan
en el servicio de atención al cliente Mercedes-
Benz y, si lo requiere la tramitación del caso, se
reenvían a los concesionarios oficiales encarga-
dos por el servicio de atención al cliente
Mercedes-Benz. Tenga en cuenta la información
sobre la protección de datos incluida en la página
de Internet de Mercedes me, en la https://
www.mercedes.me, o en el anuncio grabado que
se oye justo después de establecer la llamada al
servicio de atención al cliente Mercedes-Benz.
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El anuncio grabado no está disponible en
todos los países.
Mercedes me connect
Información sobre Mercedes me connect
Mercedes me connect consta de una gran canti-
dad de servicios.
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