Solución De Problemas De Red; Network Troubleshooting - HP Photosmart C8100 Serie Manual De Uso

Solución de problemas de red
ES
Solução de problemas de rede
PT
Problema: Una vez ejecutado el Asistente de instalación inalámbrica desde el panel de control
ES
de HP All-in-One, el dispositivo HP All-in-One no se puede conectar a la red.
Acción:
• Imprima un informe de diagnóstico que permita identifi car el problema. Ejecute la prueba de la red
inalámbrica desde el panel de control de HP All-in-One del menú Red.
• Si ha introducido manualmente el nombre de la red (SSID) mediante el Asistente de instalación inalámbrica ,
es posible que no haya escrito el nombre correctamente. Ejecute el Asistente de instalación inalámbrica
de nuevo, y asegúrese de que escribe el nombre de la red correctamente.
• Si utiliza el nombre de la red predeterminada (SSID) proporcionada por el fabricante del direccionador
inalámbrico, es posible que el dispositivo HP All-in-One esté intentando conectarse a otro direccionador
inalámbrico próximo que utilice el mismo nombre de red. Asegúrese de que el nombre de red es único.
• Es posible que la señal entre el dispositivo HP All-in-One y el direccionador inalámbrico sea débil. Intente
acercar el dispositivo HP All-in-One hacia el direccionador inalámbrico y evitar cualquier obstáculo como
muros o archivadores de metal de gran tamaño.
• Es probable que haya interferencias procedentes de otros dispositivos que impidan que HP All-in-One se
conecte. Cualquier dispositivo inalámbrico de 2,4 GHz puede causar interferencias (incluidos los microondas).
Asegúrese de que estos dispositivos no estén en funcionamiento durante la instalación del dispositivo
HP All-in-One.
• Es posible que el direccionador inalámbrico tenga que volver a iniciarse. Apague el direccionador
inalámbrico durante 30 segundos y vuelva a encenderlo. A continuación, ejecute el Asistente de instalación
inalámbrica en HP All-in-One.
Problema: Após a execução do Wireless Setup Wizard (Assistente da Confi guração Sem Fio) no painel de controle
PT
do HP All-in-One, o HP All-in-One não se conecta à rede.
Ação:
• Imprima um relatório de diagnóstico, o que talvez ajude a identifi car o problema. Execute o Wireless Network
Test (Teste de Rede Sem Fio) no menu Rede do painel de controle do HP All-in-One.
• Caso tenha digitado um nome de rede (SSID) manualmente usando o Wireless setup Wizard (Assistente da
Confi guração Sem Fio) , é possível que não tenha digitado o nome corretamente. Execute o Wireless Setup
Wizard (Assistente da Confi guração Sem Fio) novamente e verifi que se digitou o nome de rede corretamente.
• Se estiver usando o nome de rede (SSID) padrão fornecido pelo fabricante do roteador sem fi o, o HP All-in-
One pode estar tentando conectar-se a outro roteador sem fi o em sua vizinhança que utilize o mesmo nome
de rede. Verifi que se o nome de rede é exclusivo.
• O sinal entre o HP All-in-One e o roteador sem fi o pode estar fraco. Tente mover o HP All-in-One para perto
do roteador sem fi o e evite obstruções como paredes ou grandes armários metálicos.
• Talvez a interferência de outros dispositivos impeça a conexão do HP All-in-One. Qualquer dispositivo sem fi o
que use 2,4 GHz pode causar interferência (inclusive microondas). Certifi que-se de que esses dispositivos não
estejam em uso durante a instalação do HP All-in-One.
• Talvez seja necessário reiniciar seu roteador sem fi o. Desligue o roteador sem fi o por 30 segundos
e ligue-o novamente. Execute o Wireless Setup Wizard (Assistente da Confi guração Sem Fio) no
HP All-in-One.

Network Troubleshooting

EN
HP Photosmart C8100 All-in-One series • 19
www.hp.com/support