Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 1012

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
6 Administración del terminal de voz la interfaz PC y el módulo de datos
Descripciones de los botones de función del terminal de voz
Tabla 6-6. Descripciones de los botones de función del terminal
de voz — Continuación
Nombre del Rótulo del
botón botón
ac-alarm AC Alarm
aca-halt Auto-Ckt
Assure
account Acct
admin Admin
3
after-call After Call
Work
alrt-agchg Alert Agent Cuando se ha cambiado el grupo de búsqueda
alt-frl Alt FRL
3
assist Assist
(Group: __)
Descripción
Administered Connection Alarm Notification
(Notificación de alarma de conexión
administrada): la lámpara de estado asociada se
enciende cuando el número de fallas de por lo
menos una conexión administrada ha igualado el
umbral especificado.
Automatic Circuit Assurance (Aseguramiento de
circuito automático [ botón de pantalla ]): permite
que los usuarios de terminales de voz de
pantalla identifiquen anomalías del troncal. El
sistema inicia automáticamente una llamada de
referencia cuando ocurre un posible fallo. El
botón se usa para activar/desactivar llamadas
trasladadas.
Permite que los usuarios inserten códigos de
grabación de detalles de llamadas (CDR). Los
códigos de cuenta CDR permiten asociar y
seguir llamadas de acuerdo con un proyecto o
número de cuenta particular.
Permite que los usuarios administren sus propias
estaciones.
After Call Work Mode (Modalidad de trabajo
posterior a la llamada): usada para eliminar un
agente de una distribución de llamada ACD para
que el agente pueda realizar actividades
relacionadas con ACD tal como completar las
páginas.
de división/recurso de un agente mientras se
encontraba activo en una llamada, este botón
parpadea para notificar al agente del cambio.
Alternate FRL (FRL alterno): activa o desactiva la
función de Niveles de restricción de sistemas
alternos (AFRL).
Supervisory Assistance (Asistencia de
supervisión): usada por un agente ACD para
realizar una llamada a un supervisor de división.
Febrero 1998
Continúa en la página siguiente
2ª edición
6-15
Máximo
1 por
estación
1 por
sistema
1 por
grupo de
división
1 por
estación
1 por
sistema
1 por
grupo de
división