Saludo De Agente; Llamadas En Alerta; Contestar; Código De Cliente - Cisco 8800 serie Guia Del Usuario

Operaciones avanzadas

Saludo de agente

La función Saludo de agente permite crear y actualizar un saludo grabado previamente que se reproducirá al
comienzo de la llamada, como en el caso de una llamada de un cliente, antes de iniciar la conversación con
la persona que llama. Según las necesidades, es posible grabar previamente un único saludo o varios.
Cuando llame un cliente, ambos interlocutores oirán el saludo pregrabado. Podrá permanecer en silencio hasta
que finalice el saludo o contestar la llamada mientras se reproduce.
Si desea obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Llamadas en alerta

La función Llamadas en alerta permite ver una lista de todas las llamadas de alerta por orden cronológico (de
mayor a menor antigüedad). Puede interactuar con esta función mediante una tecla de línea programable, que
facilitará la visualización de todas las llamadas en alerta recibidas en todas las líneas telefónicas.
Una llamada en alerta es un número de teléfono específico que se considera importante y sobre el que se desea
que se avise cada vez que se reciba una llamada de dicho número, o bien cada vez que el número se marque.
Los administradores del sistema son los encargados de configurar el botón Llamadas en alerta. Si desea obtener
más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Contestar

La función Contestar permite responder a la llamada de mayor antigüedad que esté disponible en cualquier
línea del teléfono, incluidas las llamadas de reversión en espera y reversión de aparcamiento que se encuentren
en estado de alerta. No obstante, siempre presentan mayor prioridad las llamadas entrantes que las de reversión
en espera y reversión aparcadas.
El administrador del sistema configurará el botón Contestar de acuerdo a las necesidades de administración
de llamadas y el entorno laboral. Generalmente, esta función se configura para usuarios que disponen de varias
líneas.
Al recibir una llamada, aparecerá una ventana de notificación en la pantalla del teléfono, denominada aviso
de llamada. El aviso de llamada permanecerá visible durante un intervalo de tiempo predefinido. El
administrador del sistema configurará el tiempo predeterminado.
Si se ha desviado una llamada entrante desde otro teléfono, es posible que en el aviso de llamada aparezca
información adicional para identificar que la llamada se ha desviado. El administrador del sistema controlará
la cantidad de información adicional mostrada. La información adicional puede identificar a la persona que
le desvió la llamada y la información de la persona que llama.
Código de cliente
Puede que el administrador solicite que se introduzca un código de cliente (CMC) después de marcar un
número de teléfono. El CMC se puede usar con fines de contabilidad o como código de facturación. Si desea
obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Guía del usuario del teléfono IP serie 8800 de Cisco
Saludo de agente
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