Tabla de contenido
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Cómo Extraer Módulos de RAM................................................................................ 85
Cómo Ampliar la Partición Hibernación .................................................................... 86
Cómo Actualizar los Controladores de Windows....................................................... 87
Para descargar los últimos controladores de Windows......................................... 87
Para localizar controladores de Windows en el sistema ....................................... 87
Para utilizar controladores firmados digitalmente en Windows 98 y Windows ME87
Servicio y Soporte........................................................................................................... 89
Declaración de Garantía Limitada de Hewlett-Packard.............................................. 90
Cómo Obtener Soporte Técnico para los PCs portátiles HP ...................................... 92
Para utilizar la Guía de Consulta.......................................................................... 92
Para obtener ayuda del sitio Web de los portátiles HP ......................................... 92
Para llamar a HP solicitando soporte y servicios.................................................. 93
Cómo Conseguir un Servicio de Reparación.............................................................. 96
Para recibir un servicio de reparación de garantía ................................................ 96
Para preparar el computador para el envío............................................................ 97
Cómo Solucionar los Problemas con el Computador.................................................. 99
Técnicas de Resolución de Problemas...................................................................... 100
Problemas de sonido ........................................................................................... 100
Problemas con la unidad de CR-ROM................................................................ 100
Problemas con la pantalla ................................................................................... 101
Problemas del DVD............................................................................................ 102
Problemas en la unidad de disco duro ................................................................ 104
Problemas de calentamiento ............................................................................... 105
Problemas del teclado, del TouchPad y del mouse ............................................. 105
Problemas de memoria........................................................................................ 106
Problemas de módem.......................................................................................... 107
Problemas de botones monofuncionales............................................................. 109
Problemas de la tarjeta de PC ............................................................................. 109
Problemas de rendimiento .................................................................................. 111
Problemas del duplicador de puerto.................................................................... 111
Problemas con la alimentación y la batería......................................................... 111
Problemas de impresión...................................................................................... 113
Problemas con los dispositivos serie, paralelo y USB ........................................ 114
Problemas de inicio............................................................................................. 115
Problemas de suspensión y reanudación............................................................. 116
Cómo Probar el Funcionamiento del Hardware ....................................................... 117
Cómo Recuperar y Reinstalar Software ................................................................... 119
Para recuperar la instalación de fábrica del disco duro....................................... 119
Para sustituir un CD de Recuperación dañado ................................................... 120
Para actualizar el BIOS de un portátil HP .......................................................... 120
Para recuperar una aplicación ............................................................................. 121
Cómo Extraer y Reinstalar la Unidad de Disco Duro............................................... 122
Si decide extraer la unidad de disco duro ........................................................... 122
Para volver a instalar la unidad de disco duro .................................................... 124
Guía de Consulta
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