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Si el computador deja de responder
• Presione Ctrl+Alt+Supr para finalizar la aplicación que no responde.
• Deslice el interruptor de alimentación hacia la izquierda, manténgalo presionado al
menos cinco segundos y suéltelo para apagar el computador. A continuación vuelva
a presionarlo para volver a encender el computador.
• Si no ocurre nada, inserte un clip desdoblado en el botón de apagado del sistema que
se encuentra en el lado izquierdo del computador. A continuación deslice el
interruptor de alimentación para encender el computador.
Si el computador no permanece en modo suspendido como se debiera
• Si tiene una conexión con otro computador, el computador no entra en modo
suspendido si la conexión está actualmente en uso.
• Si el portátil está ejecutando una operación, normalmente espera a que la operación
finalice.
Tal vez también desee realizar un diagnóstico del sistema de administración de energía.
Consulte "Cómo Probar el Funcionamiento del Hardware."
Problemas de impresión
Para la mayoría de los problemas de impresión, utilice el Asistente para la solución de
problemas de impresión en la Ayuda y Soporte de Windows.
Si una impresora serie o paralela no imprime
• Compruebe si está utilizando un cable apropiado o un adaptador de cable y si la
impresora está encendida.
• Compruebe si hay papel en la impresora u otros errores.
• Cerciórese de que el cable de la impresora esté bien conectado en ambos extremos.
Si falta el borde izquierdo de la impresión
• Si la impresora que utiliza tiene una resolución de 600 ppp (puntos por pulgada),
intente seleccionar un controlador de impresora compatible para impresoras de 300
ppp. Por ejemplo, con una impresora HP LaserJet de 600 ppp intente utilizar el
controlador HP LaserJet IIIsi (300 ppp). Es posible que algunas aplicaciones no
funcionen bien con impresoras de 600 ppp.
Cómo Solucionar los Problemas con el Computador
Técnicas de Resolución de Problemas
Guía de Consulta
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