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Para preparar el computador para el envío
1. Importante. Realice una copia de respaldo de los contenidos de la unidad de disco
duro en disquetes, cinta o en una unidad de red.
Puede que se sustituya o se formatee su disco duro mientras repara el computador.
2. Hewlett-Packard no puede garantizar la devolución de componentes extraíbles. Por
favor, extraiga los siguientes componentes antes de enviar el computador a reparar:
• tarjetas de PC
• adaptador de CA y cable de alimentación
• CD del reproductor de CD
• disquetes de la disquetera
3.
Cuando envíe su computador a Hewlett-Packard, por favor, utilice el embalaje
original del producto u otro embalaje resistente para evitar daños en el transporte.
Asegúrese de que el embalaje de protección de la unidad es de al menos tres pulgadas
y de que el transportista la coloca dentro de una de sus cajas.
HP recomienda que se deje la unidad de disco duro en el computador cuando éste se
envía a reparar. Cuando se le devuelva el computador, podrá restaurar los datos desde la
copia de respaldo realizada. Si, a pesar de todo desea extraer la unidad de disco duro para
ello (o por otra razón), consulte "Cómo Extraer y Reinstalar la Unidad de Disco Duro" en
la página 122.
Cómo Conseguir un Servicio de Reparación
Servicio y Soporte
Guía de Consulta
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