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• En Windows 2000, deshabilite el módem interno.
1. Haga clic en Inicio, Configuración, Panel de Control.
2. Haga doble clic en Opciones de telefonía y Módem.
3. Seleccione la ficha Módems.
4. Seleccione el módem interno.
5. Haga clic en Quitar.
6. Haga clic en Aceptar.
Si el puerto serie o paralelo no funciona
• Compruebe que la conexión del puerto no está floja.
• Compruebe los valores en la Configuración del BIOS.
1. Para ello, haga clic en Inicio, Apagar el sistema, Reiniciar.
2. Cuando vea el logotipo de HP, presione F2 para entrar en la utilidad de
configuración BIOS.
3. Desde el menú de Disp. sist. cerciórese de que Paralelo o Serie estén habilitados.
Si el puerto USB no funciona
• Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo periférico o examine en el sitio
Web para portátiles HP las últimas versiones de los controladores USB.
Es posible que desee realizar un diagnóstico de los puertos. Consulte "Cómo Probar el
Funcionamiento del Hardware."
Problemas de inicio
Si el computador no responde al encenderse
• Conecte el adaptador de CA.
• Deslice el interruptor de alimentación para intentar encender la unidad.
• Utilice el botón de apagado del sistema para reiniciar el computador.
• Si no obtiene respuesta alguna, extraiga la batería y el adaptador de CA, así como
todas las tarjetas de PC y desacople el computador. A continuación enchufe el
adaptador de CA e intente reiniciar.
• Si sigue sin obtener respuesta, llame a HP y pida ayuda.
Cómo Solucionar los Problemas con el Computador
Técnicas de Resolución de Problemas
Guía de Consulta
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