Saludo De Agente; Contestación Automática; Contestación Automática Con El Altavoz; Intrusión Automática - Cisco IP 6901 Guia Del Usuario

Saludo de agente

Saludo de agente

La función Saludo de agente permite crear y actualizar un saludo grabado previamente que se reproducirá al
comienzo de la llamada, como en el caso de una llamada de un cliente, antes de iniciar la conversación con
la persona que llama. Según las necesidades, es posible grabar previamente un único saludo o varios.
Cuando llame un cliente, ambos interlocutores oirán el saludo pregrabado. Podrá permanecer en silencio hasta
que finalice el saludo o contestar la llamada mientras se reproduce.
Si desea obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Contestación automática
(Solo teléfono IP 6911 de Cisco Unified)
La función Contestación automática hace que el teléfono conteste automáticamente las llamadas entrantes
después de un tono de llamada.
El administrador del sistema configura la función Contestación automática para que funcione con el altavoz.
Contestación automática con el altavoz
Para contestar automáticamente con el altavoz, mantenga el auricular en el soporte. De lo contrario, las llamadas
sonarán de la forma habitual y deberá contestarlas manualmente.
Intrusión automática
Si está configurada, la función de intrusión automática le permite acceder automáticamente a una llamada de
la línea compartida.
Por ejemplo, en el caso de una línea compartida, cuando descuelga y hay una llamada remota en curso, puede
acceder a dicha llamada automáticamente.
Desvío de llamadas
La función Desvío de llamadas permite desviar las llamadas del teléfono a otro número.
Hay dos tipos de funciones de desvío de llamadas que el administrador del sistema puede configurar en el
teléfono:
• La función Desvío incondicional puede configurarse directamente en el teléfono. Para acceder a la
• Desvío de llamadas condicional (Desvío de llamadas Sin respuesta, Ocupado o No hay cobertura): se
Al desviar llamadas desde el teléfono, especifique el número de teléfono de destino del desvío tal y como lo
marcaría desde el teléfono. Por ejemplo, introduzca un código de acceso o el prefijo si fuera necesario.
Guía del usuario de los teléfonos IP 6901 y 6911 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0 (SCCP y SIP)
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función Desvío incondicional de forma remota, diríjase al portal de autoayuda.
Desvío de llamadas incondicional (Desvío incondicional): se aplica a todas las llamadas que se reciben.
aplica a ciertas llamadas recibidas, en función de las condiciones y solo se puede acceder a través del
portal de autoayuda.
Funciones de llamadas