Saludo De Agente; Alerta De Llamada Entrante Con Acciones; Funciones De Llamadas - Cisco 8961 Guía De Usuario

Operaciones avanzadas

Funciones de llamadas

En esta sección se proporciona información sobre algunas de las funciones avanzadas de llamadas disponibles
en los teléfonos IP de Cisco.

Saludo de agente

La función Saludo de agente permite crear y actualizar un saludo grabado previamente que se reproducirá al
comienzo de la llamada, como en el caso de una llamada de un cliente, antes de iniciar la conversación con
la persona que llama. Según las necesidades, es posible grabar previamente un único saludo o varios.
Cuando llame un cliente, ambos interlocutores oirán el saludo pregrabado. Podrá permanecer en silencio hasta
que finalice el saludo o responder a la llamada mientras se reproduce.
Si desea obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Llamadas en alerta
La función Llamadas en alerta permite ver una lista de todas las llamadas de alerta por orden cronológico (de
mayor a menor antigüedad). Puede interactuar con esta función mediante una tecla de línea programable, que
facilitará la visualización de todas las llamadas en alerta recibidas en todas las líneas telefónicas.
Una llamada en alerta es un número de teléfono específico que se considera importante y sobre el que se desea
que se avise cada vez que se reciba una llamada de dicho número, o bien cada vez que el número se marque.
Los administradores del sistema son los encargados de configurar el botón Llamadas en alerta. Si desea obtener
más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Alerta de llamada entrante con acciones

La alerta de llamada entrante con acciones muestra una alerta donde se pueden realizar acciones, en lugar de
un aviso, cuando reciba una llamada entrante. Además de mostrar los detalles de la persona que llama, la
alerta con acciones permite contestar, ignorar o desviar la llamada.
El administrador se encarga de configurar las alertas de este tipo. De forma predeterminada, las alertas con
acciones están desactivadas.
Si están activadas tanto la función de filtros de línea personalizados como la función de alerta de llamadas
Nota
entrantes con acciones, las alertas de llamadas con acciones solo se aplicarán a las líneas cubiertas por los
filtros.
Contestar
La función Contestar permite responder a la llamada de mayor antigüedad que esté disponible en cualquier
apariencia de línea del teléfono, incluidas las llamadas de reversión en espera y reversión de aparcamiento
Guía de usuario de los teléfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
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