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Solución de problemas
funcionan correctamente
Deseo comprobar si mis dispositivos de red funcionan correctamente
Comprobación
Compruebe que el
equipo, el punto de
acceso/enrutador o el
concentrador de red
estén encendidos.
Compruebe el Link
Status en la página
Informe de
configuración de la red
o Configuración de
impresora.
Compruebe que puede
hacer "ping" en el
equipo desde el
ordenador.
Compruebe que el
equipo esté conectado
a la red inalámbrica.
Si ha comprobado e intentado todo lo anterior, pero los problemas persisten, consulte las instrucciones
suministradas con el punto de acceso de LAN inalámbrica/enrutador para buscar la información de la clave de
red y el SSID para establecer ambos correctamente.
Información relacionada
•
Problemas de red
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Imprimir el informe de configuración de la red
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Imprimir el informe WLAN
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Códigos de error del informe de LAN inalámbrica
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El equipo no imprime, no escanea ni recibe faxes por PC-FAX a través de la red
>
Problemas de red
Acción
Compruebe lo siguiente:
•
El cable de alimentación está conectado correctamente y el
equipo, encendido.
•
El punto de acceso/enrutador o concentrador está encendido y su
botón de conexión parpadea.
•
Se ha retirado todo el embalaje protector del equipo.
•
El cartucho de tóner y la unidad de tambor se instalan
correctamente.
•
Las cubiertas delantera y trasera están completamente cerradas.
•
El papel está correctamente introducido en la bandeja de papel.
•
(Para redes cableadas) Hay un cable de red firmemente
conectado al equipo y al enrutador o concentrador.
Imprima el informe de configuración de la red y compruebe que en
Ethernet Link Status o Wireless Link Status aparezca Link OK.
Haga ping al equipo desde el ordenador utilizando la dirección IP o el
nombre de nodo del símbolo del sistema de Windows
Mac Terminal:
haga ping a <ipaddress> o <nodename>.
•
Correctamente: el equipo funciona correctamente y está conectado
a la misma red que el ordenador.
•
Incorrectamente: el equipo no está conectado a la misma red que el
ordenador.
®
(Windows
)
Pregunte al administrador de red y utilice la Herramienta de reparación
de conexión de red para reparar la dirección IP y la máscara de
subred.
(Mac)
Confirme que la dirección IP y la máscara de subred se han
establecido correctamente.
Imprima el informe WLAN para comprobar el código de error.
> Deseo comprobar si mis dispositivos de red
®
Interfaz
Cableada/
inalámbrica
Cableada/
inalámbrica
Cableada/
inalámbrica
o la aplicación
Inalámbrica
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