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Solución de problemas
Problemas de teléfono y fax
Línea telefónica o conexiones
Problemas
Marcación no funciona. (Sin tono de marcación)
El equipo no responde cuando se llama.
Gestión de llamadas entrantes
Problemas
Envío de una llamada de fax al equipo.
Funciones personalizadas en una línea única.
> Problemas de teléfono y fax
Sugerencias
Compruebe todas las conexiones del cable de la línea
telefónica. Asegúrese de que el cable de la línea
telefónica está enchufado a la toma de pared telefónica y
a la toma LINE del equipo. Si se suscribe a servicios DSL
o VoIP, póngase en contacto con su proveedor de
servicios para que le proporcione las instrucciones de
conexión.
(Sólo disponible para algunos países).
Cambie el ajuste de tono/ritmo.
Si ha conectado un teléfono externo al equipo, envíe un
fax manual descolgando el auricular del teléfono externo
y marcando el número con el teléfono externo. Espere a
oír los tonos de recepción de fax antes de enviar el fax.
Si no hay tono de marcación, conecte un teléfono que
funcione y un cable de línea telefónica a la toma. A
continuación, levante el auricular del teléfono externo y
escuche un tono de marcación. Si no hay aún tono de
marcación, pida a su compañía telefónica que
compruebe la línea y/o la toma de pared.
Asegúrese de que el equipo está en el modo de
recepción correcto.
Compruebe si hay tono de marcación.Si es posible, haga
una llamada al equipo para oír cómo contesta. Si sigue
sin haber respuesta, compruebe que el cable de la línea
telefónica esté enchufado en la toma telefónica de pared
y en la conexión LINE del equipo. Si al llamar al equipo,
este no suena, pida a su compañía telefónica que le
revisen la línea.
Sugerencias
Si responde desde una extensión telefónica o un teléfono
externo, pulse el código de activación remota (el ajuste
de fábrica es *51). Si responde desde el teléfono externo,
pulse el botón de inicio para recibir el fax.
Cuando su equipo responda, cuelgue.
Si tiene las opciones de llamada en espera, llamada en
espera/ID de llamada, ID de llamada, servicio de voz,
servicio de contestador, sistema de alarma u otras
funciones personalizadas en una sola línea telefónica
compartida con el equipo, podrían surgir problemas al
enviar o recibir faxes.
Por ejemplo: si está suscrito al servicio de llamada en
espera u otros servicios personalizados y su señal se
cuela en la línea mientras el equipo está enviando o
recibiendo un fax, dicha señal puede interrumpir
temporalmente los datos del fax o dañarlos. La función
ECM (modo de corrección de errores) debería ayudar a
resolver este problema. Se trata de un problema habitual
en el sector de la telefonía, común a todos los
dispositivos que envían o reciben datos a través de una
línea compartida con funciones personalizadas. Si para
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