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Solución de problemas
Otros problemas
Problemas
El equipo no se enciende.
No se puede instalar el software.
Problemas al copiar
Problemas
No se puede hacer una copia.
Aparecen líneas negras verticales en las copias.
Las copias están vacías.
Problemas con el escaneado
Problemas
Se producen errores de TWAIN o de Adquisición de
imágenes de Windows (WIA) cuando se empieza a
®
escanear. (Windows
)
Aparecen errores TWAIN o ICA cuando comienza el
escaneado. (Mac)
OCR no funciona.
Problemas de software
> Otros problemas
Sugerencias
Pueden haberse producido inconvenientes en la
conexión eléctrica (como un rayo o una subida de
tensión) que hayan activado los mecanismos de
seguridad internos del equipo. Desenchufe el cable de
alimentación. Espere unos diez minutos, conecte el cable
de alimentación y pulse
Si el problema no se soluciona y está utilizando un
disyuntor, desconéctelo para asegurarse de que no es el
problema. Enchufe el cable de alimentación del equipo
directamente a una toma eléctrica de pared que sepa que
funciona. Si aún no hay electricidad, pruebe con un cable
de alimentación distinto.
®
(Windows
)
Si aparece la advertencia del software de seguridad en la
pantalla del ordenador durante la instalación, cambie los
ajustes de dicho software para permitir la ejecución del
programa de instalación del producto u otro programa.
(Mac)
Si utiliza la función de software de seguridad de un
programa antispyware o antivirus, desactívela
temporalmente y, a continuación, instale el software.
Sugerencias
Asegúrese de que pulsó Copia y el equipo está en modo
Copia.
Las líneas negras verticales en las copias están
causadas típicamente por suciedad o corrector líquido en
la franja de cristal o por suciedad en el hilo de corona.
Limpie la franja de cristal y el cristal del escáner así como
la barra blanca y el plástico blanco situados sobre ellos.
Asegúrese de que está cargando el documento
correctamente.
Sugerencias
Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN
o Adquisición de imágenes de Windows (WIA) como
controlador principal en la aplicación de escaneado. Por
™
ejemplo, en Nuance
PaperPort
Escritorio > Configuración de digitalización >
Seleccionar... para seleccionar el controlador TWAIN/
Adquisición de imágenes de Windows (WIA).
Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN
como controlador principal.
También puede escanear documentos utilizando el
controlador de escaneado de ICA.
Pruebe a incrementar la resolución de escaneado.
para encender el equipo.
™
14SE, haga clic en
402
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