Avaya one-X Guia Del Usuario página 37

obtener más información sobre Tipos de saludo y sus criterios de coincidencia aplicables,
consulte Acerca del tipo de saludo del centro de llamadas
Nota:
Use este procedimiento si tiene un deskphone con botones, como 9608 o 9611G. Si tiene
un deskphone con botones, como 9621G o 9641G, consulte
usando un deskphone táctil
Procedimiento
1. Pulse Inicio.
2. Seleccione Saludos.
3. Presione Nuevo o presione el botón de línea para cualquier línea de saludo vacía
4. Use el teclado de marcación para ingresar una etiqueta que distinga este saludo
5. Presione Grabar.
6. Diga su mensaje de hasta diez segundos en el auricular o el altavoz, cualquiera
7. Elija una de las opciones siguientes:
8. Si el tipo de saludo predeterminado que se muestra es Respuesta automática con
9. Use la Flecha hacia la derecha para desplazarse de forma consecutiva por los
10. Para cambiar los criterios de coincidencia para el tipo de saludo, presione el botón
11. Presione el botón de línea en el que aparece Secuencia para coincidir y luego
Guía del usuario de Avaya one-X
en la página 34.
numerada.
de otros saludos que ya tenga o vaya a agregar. La etiqueta de saludo puede tener
hasta 15 caracteres.
sea el dispositivo activo, luego presione Detener.
• Para escuchar el saludo, presione Reproducir.
• Para reemplazar el saludo, toque Reiniciar y repita el paso anterior.
• Para guardar la grabación, presione Listo y pase al paso siguiente.
• Para borrar el saludo sin guardarlo, presione Cancelar.
un Criterio de coincidencia de Todas las llamadas es correcto, pase al paso 12.
Para cambiar el tipo de saludo, presione el botón de línea para la línea en la que
aparece Tipo para visualizar la pantalla Selección de tipo de saludo y pase al
paso 9.
tipos disponibles o la Flecha hacia la izquierda para desplazarse hacia atrás por
los tipos. Advierta que el valor Criterios de coincidencia debajo del tipo puede
cambiar para corresponderse con el tipo que se visualiza actualmente.
de línea en el que aparece Criterios de coincidencia, luego use la Flecha hacia la
derecha para desplazarse de forma consecutiva por los tipos disponibles o la
Flecha hacia la izquierda para desplazarse hacia atrás por los tipos.
presione Más. Use el teclado de marcación para ingresar una secuencia numérica
con la que debe haber coincidencia. Por ejemplo, si atiende a dos clientes con los
siguientes números de teléfono 732–842–1111 y 732–842–2222, puede ingresar
tan solo los últimos cuatro dígitos de esos números como la secuencia para
®
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G y 9641G Call CenterFebrero de 2012 37
Agregar un saludo de agente usando un deskphone con botones
en la página 32.
Agregar un saludo de agente