Capítulo 5: Acerca De La Funcionalidad Del Deskphone Para Centro De Llamadas; Usar Deskphones De Agente En El Centro De Llamadas; Acerca De La Información Y Los Iconos De La Línea De Estado - Avaya one-X Guia Del Usuario

Capítulo 5:

Usar Deskphones de agente en el Centro de llamadas

Sus tareas como agente incluyen comprender cómo el deskphone presenta información
relacionada con el trabajo, incluidos modos de trabajo y estado de agente, información de la
llamada y saludos.
Acerca de la información y los iconos de la línea de
estado
Lo que ve en la línea de estado de la pantalla depende de lo que está haciendo en ese
momento. Los iconos especiales indican su estado. Por momentos, el teléfono puede mostrar
más de un icono.
Icono y texto
para pantallas
monocromáticas o
pantallas a color y la palabra
Disponible
para pantallas
monocromáticas o
pantallas a color y la palabra
Pendiente
para pantallas
monocromáticas o
pantallas a color y las palabras
Trabajo Aux.
Guía del usuario de Avaya one-X
Acerca de la funcionalidad del
deskphone para centro de
llamadas
Estado indicado
Sesión iniciada; en modo Disponible y sin Trabajo Aux.
pendiente.
para
Sesión iniciada, en modo Disponible y con Trabajo Aux.
o Trabajo posterior a la llamada pendiente.
para
Sesión iniciada y en modo de Trabajo Aux.
para
®
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G y 9641G Call CenterFebrero de 2012 39