Configuración De La Url De Carga Del Servicio De Atención Al Cliente; Procedimiento - Cisco IP 8800 Serie Guía De Administración

Configuración de funciones del teléfono
Configuración de la URL de carga del servicio de atención al cliente
Debe usar un servidor con un script de carga para recibir archivos PRT. La Herramienta de informe de
problemas (PRT) usa un mecanismo POST de HTTP con los siguientes parámetros incluidos en la carga (se
utiliza la codificación MIME de varias partes):
• devicename (ejemplo: "SEP001122334455")
• serialno (ejemplo: "FCH12345ABC")
• username (el nombre de usuario configurado en CUCM, el propietario del dispositivo)
• prt_file (ejemplo: "probrep-20141021-162840.tar.gz")
A continuación, se muestra un script de ejemplo. El script se proporciona solo como referencia. Cisco no
ofrece asistencia para el script de carga instalado en el servidor de un cliente.
<?php
// NOTE: you may need to edit your php.ini file to allow larger
// size file uploads to work.
// Modify the setting for upload_max_filesize
// I used:
// Retrieve the name of the uploaded file
$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']);
// Get rid of quotes around the device name, serial number and username if they exist
$devicename = $_POST['devicename'];
$devicename = trim($devicename, "'\"");
$serialno = $_POST['serialno'];
$serialno = trim($serialno, "'\"");
$username = $_POST['username'];
$username = trim($username, "'\"");
// where to put the file
$fullfilename = "/var/prtuploads/".$filename;
// If the file upload is unsuccessful, return a 500 error and
// inform the user to try again
if(!move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {
}
?>

Procedimiento

Paso 1 Configure un servidor que pueda ejecutar el script de carga de PRT.
Paso 2 Escriba un script que pueda manejar los parámetros indicados más arriba, o bien edite el que se proporciona
de ejemplo para adaptarlo a sus necesidades.
Paso 3 Cargue su script al servidor.
Paso 4 En Cisco Unified Communications Manager, diríjase a la sección Diseño de la configuración específica de
producto de la ventana de configuración del dispositivo individual, la ventana Perfil de teléfono común o la
ventana Configuración de teléfono empresarial.
Paso 5 Marque la opción URL de carga de asistencia al cliente e introduzca la URL del servidor de carga.
Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager
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upload_max_filesize = 20M
header("HTTP/1.0 500 Internal Server Error");
die("Error: You must select a file to upload.");