Ajuda E Suporte - O Hub - SURE petcare SureFlap Microchip Cat Flap Connect Manual Del Usuario

Ajuda e suporte – o Hub
Problemas de ligação
1. Está a receber demasiadas notificações na aplicação?
Provavelmente porque o Hub ou o Microchip Cat Flap Connect perdem continuamente a ligação:
• Experimente reposicionar o Hub seguindo os conselhos na página 203. Se não funcionar, será necessário
aproximar o Hub do Cat Flap – consulte abaixo.
• Para aproximar o Hub, experimente ligá-lo ao router utilizando um cabo de Ethernet.
• Se a opção anterior não funcionar, recomendamos que compre um adaptador de Ethernet por rede elétrica.
Pode ligá-lo a uma tomada elétrica comum e permite ligar o Hub à Internet num local mais próximo do Cat Flap.
2. As orelhas piscam a vermelho?
O Hub perdeu a ligação com o Microchip Cat Flap Connect.
• Se vir ambas as orelhas piscarem a vermelho durante a configuração, efetue a reposição de fábrica
premindo o botão na base do Hub durante 10 segundos.
• Se vir ambas as orelhas piscarem a vermelho durante longos períodos de tempo após a configuração,
experimente reiniciar o Hub. Desligue a alimentação na tomada, aguarde 30 segundos e ligue-a novamente.
• Pode também experimentar aproximar o Hub do Cat Flap. Consulte o ponto 1. dos Problemas de ligação.
3. As orelhas piscam alternadamente (vermelho ou verde)?
O Hub está com dificuldade para ligar aos servidores Sure Petcare. Pode ser devido a uma ligação à Internet fraca.
• Experimente reiniciar o Hub desligando a alimentação na tomada, aguardando 30 segundos e ligando-a
novamente. Neste momento, pode ver a sequência luminosa de configuração – consulte a página 206.
Se as orelhas continuarem iluminadas a verde fixo durante alguns minutos, significa que o Hub restabeleceu
a ligação.
• Se as opções anteriores não funcionarem, certifique-se de que o router da Internet está ligado e que a ligação
à Internet está a funcionar corretamente noutros dispositivos.
• Se não funcionar com outros dispositivos, experimente desligar o router, aguardar 30 segundos e ligá-lo
novamente.
• Se o router da Internet funcionar com outros dispositivos, experimente ligar novamente o cabo de Ethernet
no router e no Hub. Certifique-se de que insere o cabo corretamente porque pode parecer ligado e não estar
completamente introduzido.
Se continuar com problemas de ligação, visite: surepetcare.com/hub-connectivity.
Orelhas a vermelho fixo
O Hub está a atualizar o firmware.
• Seja paciente e aguarde até que as orelhas passem a verde. Não deve demorar mais de 2 minutos.
• Após concluir a atualização de firmware, é necessário reiniciar o Hub. Neste momento, pode ver a sequência
luminosa de configuração – consulte a página 206.
Notificações demoradas
Se notar que algumas mensagens demoram a aparecer na aplicação, provavelmente deve-se a problemas
de ligação do Hub ao Cat Flap. Para melhorar a celeridade das mensagens, experimente mover o Hub para
uma melhor posição seguindo as recomendações na página 203.
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