ハブに関するヘルプ情報 - SURE petcare SureFlap Microchip Cat Flap Connect Manual Del Usuario

ハブに関するヘルプ情報
接続に関する問題
1. アプリから複数の通知が送信される
この問題の原因としては、ハブまたはマイクロチップキャットフラップコネクトが接続されていない状態が継続しているという
ことが考えられます。
• 363 ページの説明に従い、ハブの配置場所を変えてください。ハブの配置場所を変えても問題が解決しない場合は、以下の
説明に従い、ハブをキャットフラップに近づけてください。
• 長いイーサネットケーブルを使用してハブをルーターに接続してから、ハブをキャットフラップに近づけてください。
• それでも問題が解決しない場合は、 「 パワーオーバーイーサネットアダプター」 を購入することをお勧めします。 このアダプター
を通常の電源ソケットに接続すると、ハブをキャットフラップに近づけた状態でインターネットに接続することができます。
2. ハブの耳が赤く点滅する
ハブとキャットフラップ間の接続が切断されると、ハブの耳が赤く点滅します。
• 製品のセットアップ中に両方の耳が赤く点滅する場合は、ハブの底部にあるボタンを 10 秒間押して、出荷時設定にリセッ
トしてください。
• セットアップの完了後に、両方の耳が長時間赤く点滅する場合は、ハブの電源を入れ直してください。その際、ソケットの
電源を切って 30 秒間待ってから、電源を入れるようにしてください。
• ハブをキャットフラップに近づけることで、問題が解決する場合もあります。 「 接続に関する問題」セクションの 「1.」 を
参照してください。
3. ハブの耳が赤色または緑色で交互に点滅する
これは、ハブが Sure Petcare サーバーに接続できない状態になっていることを示しています。原因としては、インターネット
接続が不安定な状態になっていることが考えられます。
• ソケットの電源を切ってから、ハブの電源を入れ直してください。その際、ソケットの電源を切って 30 秒間待ってから、
電源を入れるようにしてください。ハブの電源を入れると、セットアップランプが点灯します。詳しくは、 366 ページを参照
してください。ハブの耳が数分間緑色で点灯したままになると、ハブが正しく接続されたことになります。
• 上記の方法で問題が解決しない場合は、インターネットルーターがオンになっているかどうか、別のデバイスでインターネッ
トに接続できるかどうかを確認してください。
• 別のデバイスでもインターネットに接続できない場合は、ルーターの電源を切って 30 秒間待ってから、電源を入れ直して
ください。
• 別のデバイスでインターネットルーターが正常に機能している場合は、ルーターとハブにイーサネットケーブルを接続し直し
てください。接続されていない場合でも接続されているように見える場合があるため、ケーブルがしっかりと差し込まれて
いるかどうかを確認してください。
それでも接続の問題が解決しない場合は、 surepetcare.com/hub-connectivity を参照してください。
ハブの耳が赤く点灯する
これは、ハブのファームウェアが更新中であることを示しています。
• ハブの耳が緑色に変わるまで待ってください。2 分以内に緑色に変わります。
• ファームウェアの更新が完了すると、ハブが再起動します。その際、セットアップランプが点灯します。詳しくは、 366 ページ
を参照してください。
通知の表示に時間がかかる
アプリ上での通知メッセージの表示に時間がかかる原因としては、ハブとキャットフラップ間の接続速度が低下していることが
考えられます。メッセージの表示速度を上げるには、 363 ページの説明に従ってハブの配置場所を変えてください。
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