マイクロチップキャット フラップコネクトに関するヘルプ情報 - SURE petcare SureFlap Microchip Cat Flap Connect Manual Del Usuario

マイクロチップキャットフラップコネクト
に関するヘルプ情報
ペットがキャット フラッ プをく ぐろうとしない
• 透明なプラスチックドアを開き、粘着力の強いテープで固定してください。この状態でプラスチックドアをしばらく開けたま
まにすると、ペットが自由にキャットフラップをく ぐるようになります。
ペットが近づいてもキャット フラッ プが開かない
• ペットのマイクロチップ ID が正しい設定で登録されているかどうかを確認してください （361 ページを参照） 。
• 状態が良好なアルカリ電池が使用されているかどうか、電池が消耗していないかどうかを確認して ください （360 ページを参照） 。
• キャットフラップが汚れていないかどうか、トンネルの床部分にたまった汚れやペットの毛がセンサーをブロックしていない
かどうかを確認してください （380 ページを参照） 。
• 金属製のドアにキャットフラップを取り付けている場合は、干渉が発生する可能性があります。ドアの仕様を確認してください
（373 ページを参照） 。
• キャットフラップの周囲に電気ノイズの発生源がないかどうかを確認してください （点滅している照明器具など） 。電気ノイ
ズの発生源があると思われる場合は、カスタマーサポートチーム連絡してください。連絡先の詳細については、裏表紙を
ご覧ください。
キャット フラッ プが一方向にしか機能しない
• 内部センサーと外部センサーが汚れていないかどうかを確認してください （380 ページを参照） 。
• 外出許可モードで、ペットのマイクロチップ ID を登録し直してください。 （361 ページを参照） 。
電池の寿命が短い
• キャットフラップが汚れていないかどうか、トンネルの床部分にたまった汚れやペットの毛がセンサーをブロックしていない
かどうかを確認してください （380 ページを参照） 。
• 状態が良好な電池が使用されているかどうか、電池が正しく装填されているかどうかを確認してください （360 ページを参照） 。
• キャットフラップの周囲に電気ノイズの発生源がないかどうかを確認してください （点滅している照明器具など） 。電気ノイ
ズの発生源があると思われる場合は、カスタマーサポートチーム連絡してください。連絡先の詳細については、裏表紙を
ご覧ください。
一定間隔で 「カチカチ」という音がする
• この問題の原因としては、電池の状態に問題がある、電池の品質が低い、電池とキャットフラップ間で接触不良が起きて
いる、などが考えられます。乾いた布で、電池の接触部とコネクターを拭いてください。
• キャットフラップが汚れていないかどうか、トンネルの床部分にたまった汚れやペットの毛がセンサーをブロックしていない
かどうかを確認してください （380 ページを参照） 。
• それでも問題が解決しない場合は、状態が良好なアルカリ電池に交換してください （360 ページを参照） 。
アプリで設定されているロックモードが機能しない
• この問題の原因としては、回転ロックの位置が考えられます。手動回転ロックの位置をポジション 1 に設定してください。
これ以外のポジションに設定すると、アプリ内で設定されているロックモードが上書きされます （379 ページを参照） 。
追加のヘルプ情報
– 上記のヘルプ情報を参照しても問題が解決しない場合は、 surepetcare.com/hub-connectivity を参照してください。
– 各種のガイダンス情報、ビデオ、カスタマーヘルプフォーラムについては、 surepetcare.com/support にアクセスしてく
ださい。
– Sure Petcare アプリに関する問題については、 surepetcare.com/apphelp を参照してください。
また、お気軽にカスタマーサポートチームにお問い合わせください。丁寧にサポートいたします。 連絡先の詳細については、
裏表紙をご覧ください。
JP
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