Avaya M3905 Guía De Referencia Rápida página 19

Para llamar al supervisor:
/
Supervisor
Para volver a la llamada de ACD:
/
In - Calls
Para establecer una conferencia con
el supervisor durante una llamada
en curso:
/
Supervisor
/
Supervisor
Para transferir a un supervisor,
durante una llamada en curso:
/
Supervisor
/
Supervisor
/
Goodbye
Funciones del Agente de Call Center
Presione la tecla
Supervisor.
atendiendo una llamada, la llamada en
curso se colocará automáticamente en
espera.
Presione la tecla
Llamadas
1. Presione la tecla Supervisor.
La llamada está en espera y puede
hablar en privado con el supervisor.
2. Presione la tecla
segunda vez para tener una
conversación tripartita con el
supervisor y la persona que llama.
Nota: En el Meridian SL-100, presione la
tecla Emergencia para establecer una
llamada tripartita.
1. Presione la tecla Supervisor.
2. Presione de nuevo la tecla
cuando conteste el supervisor.
3. Presione la tecla
desconectar la llamada. La persona que
llama permanece conectada con el
supervisor.
Nota: En el sistema Meridian SL-100,
utilice la tecla
Transferir
llamada al DN del supervisor. No puede
transferir una llamada utilizando la tecla
Supervisor.
Si está
entrantes.
una
Supervisor
Supervisor
para
Adiós
para transferir la
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