Conexión Con Id De Agente Y Asignación De Fila Múltiple (Mqa) - Avaya M3905 Guía De Referencia Rápida

Funciones de Agente/Supervisor de Call Center
/
In - Calls
o
/
Not Ready
Conexión con ID de agente y Asignación de fila múltiple (MQA)
El proceso de registro en la utilización de MQA consiste en ingresar el ID de
agente de cuatro dígitos seguido de un ID de supervisor (si su fila lo requiere)
seguido de hasta cinco DN ACD y valores de prioridad (si se utilizan valores de
prioridad) terminando con ££.
Para elegir los valores predeterminados para el ID de supervisor o prioridad,
escriba en lugar de una entrada de prioridad o ID de supervisor. Se utilizará
£
la Prioridad o el Supervisor configurados para su aparato.
Nota: Un Supervisor que está conectándose para aceptar llamadas de ACD no
podrá especificar un ID de supervisor (ni siquiera en el caso de que se
pida a los agentes que ingresen uno).
Para conectar:
/
In - Calls
Para registrarse sin ID de supervisor
y sin prioridad:
Para conectar con ID de
supervisor y sin prioridad:
4
2. su ID de agente (si se
Marque
requiere).
3. Se le colocará automáticamente en el
estado No listo. Presione la tecla
Llamadas entrantes
para entrar en la fila de ACD.
1. Presione la tecla
2. Seleccione una de las cuatro opciones
de conexión indicadas a continuación:
su ID de agente
Marque
DN ACD 1
£
DN ACD 3
£
DN ACD 5
£
su ID de agente
Marque
ID de supervisor
DN ACD 2
£
DN ACD 4
£
o la tecla
No listo
Llamadas entrantes.
£
DN ACD 2
£
DN ACD 4
£
£.
£
DN ACD 1
£ £
DN ACD 3
£
DN ACD 5
£ £.