Flujoint; Servicio Nocturno - Avaya M3905 Guía De Referencia Rápida

Para conversar con un agente al que
observa:
/
CallAgt
Para salir del estado Observar:
/
Goodbye

FlujoInt

Cuando el registro de llamadas o el tiempo de espera de la fila excede un umbral
establecido, Flujo interno reenvía las llamadas a una fila de destino predefinida.
El supervisor activa Flujo interno cuando el tiempo de espera para la fila excede
su umbral.
Para activar Flujo interno:
FlujoInt
Para detener Flujo interno:
FlujoInt

Servicio nocturno

Para pasar a Servicio nocturno:
Noche
Funciones de Supervisor de Call Center
1. Mientras observa a un agente.
Presione la tecla
Ahora tendrá una conferencia con el
agente y la persona que llama.
Presione la tecla Adiós.
Nota: No puede observar a un agente si la
llamada del mismo está en espera o si no
hay llamadas en curso.
Presione la tecla
parpadea y las llamadas sobrantes se
dirigen al destino.
Nota: En el sistema Meridian SL-100 esta
función se conoce como Flujo interno
controlado. Utilice la tecla
controlado
Presione de nuevo la tecla
Presione la tecla
(6=N de Noche).
+
El indicador se enciende continuamente.
Todas las llamadas de la fila y las nuevas
llamadas reciben Servicio nocturno.
Nota: En el sistema Meridian SL-100,
presione la tecla Servicio nocturno.
No tiene que marcar seis.
Llamar agente.
interno. El indicador
Flujo
Flujo interno
para activar esta función.
Flujo
y
Noche marque fl
interno.
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