Iniciar Sesión Y Conectarse - Avaya 9608 Manual De Uso

Configuración de los deskphones
Puede ajustar la pantalla de visualización de los modelos 9621G y 9641G a diferentes ángulos
para una visualización óptima. Para mover la pantalla de visualización, jale suavemente la parte
superior de la pantalla de visualización hacia usted. A medida que tira de la pantalla hacia
usted, podrá escuchar un sonido de clic. Cada uno de estos cuatro clics es una posición de
bloqueo para la pantalla. Empuje suavemente la pantalla para ajustarla en una posición anterior.
Tire suavemente de la pantalla de visualización hasta el tope en dirección a usted y presione
para regresarla a la posición plana original.
Iniciar sesión y conectarse
Los agentes de centros de llamadas tienen dos tipos de inicio de sesión:
• Uno para la extensión del teléfono de escritorio en sí denominado inicio de sesión.
• Uno que lo identifica como un agente de centro de llamadas denominado conexión.
Para conectarse como agente, primero debe iniciar sesión en el deskphone en sí, a menos que
ya se haya iniciado sesión en el deskphone. Para cerrar sesión en la extensión del teléfono de
escritorio, primero debe desconectarse como agente. Si comparte un deskphone con otro
agente, se le puede indicar que solo se conecte y desconecte como agente, y deje el
deskphone con sesión iniciada todo el tiempo para preservar la información del centro de
llamadas. Puede conectarse y desconectarse como agente de una de las siguientes formas,
según cómo esté administrado su sistema de centro de llamadas:
• Usando un Código de acceso a función (FAC) proporcionado por su supervisor.
• Con un botón de Función con la etiqueta Conexión o Desconexión.
• Con un botón de Función con la etiqueta Ingresar o Descon.
• Usando otro Botón de función, tecla programable, botón de marcación automática o botón
de marcación abreviada designado por el administrador del sistema para la conexión y
desconexión del agente.
• Usando inicio de sesión del agente de una Computer Telephony Interface (CTI).
Nota:
Si su versión de CM no admite la consulta de Id. de agente, el teléfono de escritorio
intentará detectar la Id. de agente por sí solo. Se debe cumplir una de las siguientes
condiciones para la Detección de inicio de sesión de agente para detectar la Id. de agente
de manera adecuada:
• Después de que el agente presione los botones del teclado de marcación en la
secuencia que especificó el administrador en el FAC de Inicio de sesión de agente
(parámetro AGTLOGINFAC en el archivo de configuración), una vez que se presionen
más botones en el teclado de marcación y luego de que se encienda el botón Trabajo
auxiliar, se supone que la segunda secuencia de botones presionados en el teclado de
marcación corresponde a la Id. de agente.
• El agente inicia sesión con un botón de Marcación abreviada/Marcación automática
administrado previamente que contiene el FAC de Inicio de sesión de agente seguido
de una Id. de agente completa. La contraseña no se puede administrar como parte del
botón.
Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas
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Junio de
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2014