Avaya 9608 Manual De Uso página 13

Nombre
4 Pantalla del teléfono:
Línea de estado de
agente
5 Pantalla del teléfono:
Línea Información del
agente
6 Pantalla del teléfono:
Líneas de llamadas/
Líneas de funciones
6 Botones Llamada/
Línea de llamada o
botones de función
7 Pantalla del teléfono:
etiquetas de las teclas
programables
8 Teclas programables
Junio de 2014 Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de
llamadas
Presentación de los deskphones para agentes de centros de llamadas de Avaya
Descripción
Nota:
Después del inicio de sesión exitoso del agente, la extensión
primaria en la línea superior es reemplazada por la ID del
agente.
Cuando inicia sesión como agente, la línea de Estado (debajo de la
línea superior) muestra su estado de trabajo actual; consulte
Acerca de información e iconos de la línea de estado
página 29 para obtener más información.
La línea Información del agente muestra toda la información
relacionada con el agente, como información de la persona que
llama, información del usuario-usuario e información sobre el
estado del agente según la configuración VU stat.
Para obtener más información, consulte
información del
Cuando la pantalla Teléfono está activa, las líneas de llamadas
muestran información de las llamadas, por ejemplo, información
sobre una llamada activa, una línea inactiva, o una línea que tiene
una llamada en espera o en conferencia. Cuando la lista Funciones
está activa, el área de visualización muestra las funciones del
centro de llamadas que usa para realizar su trabajo, como VU Stat,
trabajo posterior a la llamada y otras funciones.
Nota:
Puede cambiar el ancho de pantalla de modo Completo en el
que cada línea de llamada o función ocupa el ancho completo
de una línea, a Mitad, donde cada línea de llamada o función
ocupa la mitad del ancho de una línea, dividiendo
efectivamente la pantalla a la mitad.
Para obtener más información sobre cómo cambiar el ancho
de pantalla, consulte
teléfono
Los lados derecho e izquierdo de la pantalla tienen hasta 8 botones
que usted puede programar como línea de llamada, botones de
líneas o botones de función. Presione una línea de llamada o botón
de línea para realizar o contestar una llamada o recuperar una
llamada en espera. Presione un botón de función etiquetado para
activar o desactivar esa función. Los botones de función
proporcionan acceso a funciones del sistema de centro de
llamadas Avaya que han sido administradas para su extensión. El
LED verde junto a cada botón de función indica si la función está
actualmente activada o desactivada. Si la luz verde está
encendida, la función está activada. Los botones de función
proporcionan las mismas funciones que están disponibles en el
menú Funciones. Para obtener más información acerca del menú
Funciones, consulte
La línea inferior de la pantalla muestra las etiquetas de las teclas
programables que corresponden a la información que aparece en
la pantalla.
Presione las teclas programables para seleccionar las acciones
indicadas por las etiquetas de las teclas programables que se
¿Comentarios? infodev@avaya.com
agente.
Configurar el ancho de pantalla del
en la página 40.
Menú Funciones.
en la
Acerca de la línea de
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