Tabla De Contenido - Avaya 9608 Manual De Uso

Capítulo 1: Presentación.................................................................................................... 6
............................................................................................................................. 6
Objetivo
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Destinatarios
Recursos relacionados
Documentación
.................................................................................................................. 7
Soporte técnico
Capítulo 2: Configuración de los deskphones................................................................. 8
Presentación de los deskphones para agentes de centros de llamadas de Avaya
Botones y funciones de 9621G y 9641G
Botones y funciones de 9608 y 9611G
Usar el teclado en pantalla
Soporte ajustable del teléfono de escritorio
Iniciar sesión y conectarse
Iniciar sesión en la extensión del teléfono de escritorio
Cerrar sesión en la extensión del teléfono de escritorio
Conectarse como agente
Desconectarse como agente
Timbre en diademas inalámbricas
Capítulo 3: Navegación por el deskphone..................................................................... 20
Desplazamiento y navegación usando modelos de deskphone táctil
Desplazamiento y navegación usando modelos de deskphone con botones
Iconos de trabajo del Centro de llamadas
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Alerta de estado
Pantalla Inicio y menú Avaya
Pantalla Inicio en teléfonos táctiles
Menú Avaya en teléfonos con botones
Acerca del menú Funciones
Acceder al menú Funciones
Acceder a funciones usando un módulo de botones
Timbre en diademas inalámbricas
Acceso a la pantalla Funciones
Acceder a funciones usando un módulo de botones
Acerca de los modos y estados de trabajo del agente
Acerca de la información y los iconos de la línea de estado
Capítulo 4: Usar deskphones en el centro de llamadas................................................ 31
Usar teléfonos de escritorio de agente en el centro de llamadas
Contestar una llamada como agente
Cambio del modo o estado de trabajo del agente
Acerca de Saludos de agente
Acerca de los tipos de saludo del centro de llamadas
Agregar un saludo de agente usando un deskphone táctil
Cambiar el tipo de saludo usando un deskphone táctil
Cambiar saludos existentes
Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas
4
Junio
Contenido
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............................................................................................................ 6
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........................................................................................ 26
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........................................................................................ 27
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............................................................................................ 32
.............................................................................................. 37
¿Comentarios? infodev@avaya.com
........................................................................ 9
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.................................... 20
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2014