Avaya 9608 Manual De Uso página 10

Configuración de los deskphones
Núm. de Nombre
leyenda
3 Pantalla del teléfono:
línea superior
4 Pantalla del teléfono:
Línea de estado de
agente
5 Pantalla del teléfono:
Línea Información del
agente
6 Líneas de Llamada/
Funciones
7 Teclas programables
Uso de Avaya IP Deskphone 9608, 9608G, 9611G, 9621G y 9641G H.323 en el Centro de llamadas
10
Junio
Descripción
Cuando el teléfono está inactivo, la línea superior muestra el icono
de llamada perdida con la cantidad de llamadas perdidas, su
extensión principal, y la hora y fecha. En la línea superior también
se muestran los mensajes del sistema.
Cuando usted está conectado como agente, la línea Estado
muestra su estado de trabajo actual. Para obtener más
información, consulte Acerca de la información y los iconos de la
línea de estado en la página 29. Toque Funciones en el lado
derecho de la línea de Estado para moverse de la pantalla
Teléfono a la lista Funciones. Toque Llamadas en el lado derecho
de la línea de Estado para moverse de la lista Funciones a la
pantalla Teléfono.
La línea Información del agente debajo de la línea de Estado
muestra información sobre el estado de una llamada; consulte
Acerca de la línea de información del agente
información.
Cuando la pantalla Teléfono está activa, las líneas debajo de la
línea Estado muestran líneas de llamada. Por ejemplo, información
sobre una llamada activa, una línea inactiva, o qué línea tiene una
llamada en espera o en conferencia. Toque una llamada/línea de
llamada para realizar o responder una llamada. Cuando la lista
Funciones está activa, la líneas muestran las funciones del centro
de llamadas que usa para realizar su trabajo, como VU Stat,
trabajo posterior a la llamada y otras funciones.
Nota:
De manera predeterminada, las etiquetas de función y las líneas de
llamada/llamada en puente aparecen en pantallas separadas. Sin
embargo, puede solicitar al administrador que configure una
pantalla consolidada para las etiquetas de función y las líneas de
llamada/llamada en puente.
Toque un botón de función etiquetado para habilitar o deshabilitar
esa función. Los botones de función proporcionan acceso a
funciones del sistema de centro de llamadas Avaya que han sido
administradas para su extensión. El LED verde junto a cada botón
de función indica si la función está actualmente activada o
desactivada. Si la luz verde está encendida, la función está
activada.
Los botones de función proporcionan las mismas funciones que
están disponibles en el menú Funciones.
Si tiene activado el panel Acceso rápido en la parte inferior de la
pantalla (consulte Configuración del panel Acceso rápido
página 40), en la pantalla aparecen solo dos o tres líneas de
llamada, según la cantidad de líneas que indique para el panel
Acceso rápido.
La línea inferior de la pantalla muestra las teclas programables que
corresponden a la información que aparece en la pantalla. Las
etiquetas de las teclas programables aparecen directamente en las
de
¿Comentarios? infodev@avaya.com
para obtener
en la
2014